Perakende Oyunu Değişiyor: Artık Her Şey Verilerle İlgili

Süpermarketler de bu veri toplama konusunda her şeyi yapıyor. O sadakat kartları? Morgan Stanley, İngilizlerin %92’sinin şu anda en az bir tane olduğunu tahmin ediyor. Deli, değil mi? Aslında, en çok etkileşim alan üç sadakat pazarı şunlardır:

• Polonya
• Büyük Britanya
• Fransa

Rekabet ve Piyasalar Kurumu etrafı kokluyor, ancak perakendeciler onu seviyor. Neden? Çünkü verileriniz onlar için büyük paralar değerinde.

Sadakat Programları: Puanlardan Daha Fazlası

Tesco ve Sainsbury’s’i ele alalım. Sadakat programları, M&S veya Morrisons gibi yerlere kıyasla çok büyük. Ve son zamanlarda daha da büyüdüler. Sainsbury’s Nektar olayı, yaklaşık bir yıl içinde alışveriş yapanların %67’sinden %80’inin üzerine sıçradı. Tesco’nun Clubcard’ı mı? Aynı anlaşma -% 70’ten% 82’ye.

Elbette, bu planlar geri gelmenizi sağlamak içindir. Ancak gerçek altın madeni, topladıkları tüm bu sulu verilerdir. Sainsbury’s, sayıları hesaplamak ve tedarikçilere reklam vermek için Nectar360 adlı bir bölüm bile kurdu. Önümüzdeki birkaç yıl içinde onlara fazladan 100 milyon sterlin kazandıracağını düşünüyorlar.

Tesco, veri kolundan ne kadar kazandıkları konusunda biraz temkinli davranıyor. Ama açıkça ciddiye alıyorlar. Hatta yardımcı olmak için Amazon ve Pinterest’ten bazı büyük çekimler bile yaptılar.

Veri Çağında Markalaşma

Mesele şu ki – bu sadece hızlı para kazanmakla ilgili değil. Şirketlerin markalarını oluşturma şeklini değiştiriyor. Tüm bu veriler sizi daha iyi tanımalarına yardımcı olur, böylece gerçekten tıklayan deneyimler oluşturabilirler. Artık sadece yiyecekleri kırbaçlamak değil; Bu, marka hakkında kendinizi sıcak ve bulanık hissetmenizi sağlamakla ilgilidir.

Ve bu sadece büyük süpermarketler değil. Moda markaları bile pamuk gibi. Sizi kulübün bir parçası gibi hissettirmek için sadakat programları ve veriler kullanıyorlar. Zekice bir şey, gerçekten.

Geleceğe Bakış… Dijital

Peki, sırada ne var? Uzmanlar, mağazalarda daha fazla ekranın ortaya çıktığını göreceğimizi düşünüyor. Belki arabanızda bile! Ve kim olduğunuza bağlı olarak değişen fiyatlar.

Bir McKinsey araştırmasına göre, perakende medyası, lansmanından sonraki üç yıl içinde %65-70’e ulaşan işletme marjlarıyla son derece kârlı.