E-mağaza Genişleme Stratejileri: Uluslararası E-ticaret Başarısı Rehberi

E-mağaza genişlemesi nedir?

Genişleme genellikle hacim veya yoğunlukta artış, genişleme veya artış anlamına gelir. E-ticarette iki süreç olabilir:

• İşi, iç pazarda yeni ürün veya hizmetleri içerecek şekilde genişletmek
• İşi yurtdışına genişletmek

Bununla birlikte, insanlar “e-ticaret genişlemesi” hakkında konuştuğunda, çoğu kişinin aklına bu yazıda odaklanacağımız yurtdışına iş genişletme geliyor. E-ticaret genişlemesi, işletmenizi kendi ülkenizin sınırlarının ötesine taşıma sürecidir. Ayırt edici özelliği, pazar araştırması yapmak, bir finansal plan oluşturmak veya yabancı bir dilde mükemmel içerik üretmek gibi birkaç adımı içermesidir.

E-ticaret genişlemesi, seçtiğiniz ülkede pazarın bir parçası olmayı hedefliyor, bu yüzden bunu iyi bilmeniz gerekiyor. Ayrıca müşterilerin kendilerini ve satın alma alışkanlıklarını da bilmeniz gerekir. Ancak o zaman onları nasıl çekeceğinizi ve ürünlerinizi onlara nasıl sağlayacağınızı bileceksiniz.

Sınır Ötesi E-ticaret ve E-mağaza Genişleme Stratejilerini Anlama

E-mağaza genişletme stratejileri, artan sınır ötesi e-ticaret trendiyle yakından bağlantılıdır. Sınır ötesi e-ticaret, perakendeci ve müşterinin farklı ülkelerde olduğu çevrimiçi satışları ifade eder. Daha fazla işletme bu modeli benimsedikçe, inceliklerini anlamak başarılı bir uluslararası genişleme için çok önemli hale geliyor. Sınır ötesi e-ticaret , e-mağaza genişleme stratejilerinin önemli bir bileşenidir.

Çevrimiçi platformlar aracılığıyla diğer ülkelerdeki müşterilere ürün veya hizmet satmayı içerir. Teknoloji, lojistik ve ödeme sistemlerindeki gelişmeler nedeniyle, bu tür uluslararası ticaret son yıllarda önemli ölçüde büyümüştür. Etkili e-mağaza genişletme stratejilerini bilgilendiren sınır ötesi e-ticaretin temel yönleri şunları içerir:

• Uluslararası nakliye ve gümrük yönetimi
• Birden fazla para birimini ve ödeme yöntemini kullanma
• Farklı vergi sistemleri ve düzenlemelerinde gezinme
• Saat dilimleri ve diller arasında müşteri desteği sağlama

E-mağaza genişleme stratejilerinizi planlarken, sınır ötesi e-ticaretin bu unsurlarını göz önünde bulundurmak, uluslararası genişlemedeki başarınız için çok önemli olacaktır.

Genişlemenin faydaları nelerdir?

Genişlemenin birçok faydası vardır, ancak yalnızca iyi düşünülmüşse ve adımlar dikkatlice planlanmışsa. Aksi takdirde, sonuçta başarısızlığa yol açabilecek komplikasyonlar ve sorunlarla karşılaşırsınız.

E-mağazanızı yurtdışına genişletmenin başlıca faydaları

Pazar genişleme potansiyeli

E-mağazanızı yurt dışına genişleterek, ürün ve hizmetlerinize başka türlü erişemeyecek yeni müşterilere ulaşabilirsiniz. Sonuç olarak, satışları artırabilir ve genel gelir artışına katkıda bulunabilirsiniz. Yeni pazarlara girmenin erişiminizi genişlettiğini de hatırlamakta fayda var. Markanız, kendi ülkenizdeki ve yurtdışındaki müşteriler tarafından bilinecektir.

Satışlar ve kar artışı

Gelir ve kar artışı, önceki avantajla yakından ilişkilidir. Diğer pazarlara açıldığınızda, ürününüzü çekmek ve satın almaya ikna etmek için çok daha fazla potansiyel müşteriniz olur.

Sınır ötesi e-ticarete katılım

Genişleme, hızla büyüyen sınır ötesi e-ticaret pazarına girmenize olanak tanır ve bu da artan satışlar ve marka görünürlüğü için önemli fırsatlar sunar.

Risk çeşitlendirmesi

Birden fazla ülkede bulunmak, belirli piyasa koşulları, ekonomik faktörler veya mevsimsel dalgalanmalarla ilişkili riskleri azaltabilir. Ancak, bundan tam olarak yararlanmak için, faaliyet gösterdiğiniz bölgeler arasındaki farkların farkında olmanız gerekir. Örneğin, kışın burada düşük talep gören güneş kremleri satıyorsanız, bunları tüm yıl boyunca sıcak olan ülkelerde tanıtın.

Yeni pazar segmentlerine ulaşın

Erişiminizi yeni müşteri segmentlerine genişletmek veya evdekinden farklı ihtiyaç ve tercihlere sahip grupları hedeflemek, işinizi büyütmenin ve müşteri tabanınızı çeşitlendirmenin etkili bir yoludur.

Küresel pazar deneyimi

Yurtdışına açılmak, uluslararası iş deneyimi kazanmanıza ve işletme yönetimi becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olacaktır. Aynı zamanda, örneğin rekabetle mücadele etmek için iç pazarınızdaki yeni keşfedilen deneyiminizi kullanabileceksiniz. Bunlar, işletmelerin uluslararası girişimleri aracılığıyla gerçekleştirebilecekleri küresel genişlemenin birçok avantajından sadece birkaçıdır.

E-mağaza genişlemesinin riskleri ve dezavantajları nelerdir?

Bu adımı atmadan önce e-ticaretin genişlemesiyle ilgili bir dizi risk ve dezavantajın farkında olmalısınız.

Zorluk

Genişleme genellikle birkaç gün veya hafta sürmeyen zorlu bir süreçtir. Genellikle aylar sürer ve bu süre zarfında hem büyük hem de küçük birçok komplikasyonu planlamanız, düzenlemeniz ve bunlarla başa çıkmanız gerekir. Genişlemenizi basitleştirmek istiyorsanız, bunu sizin için halledebilecek profesyonel şirketler arayın. Ancak, bu durumda daha yüksek maliyetler bekleyebilirsiniz.

Büyük bir yatırım

Yeni pazarlara açılmak, pazarlama, lojistik ve diğer çeşitli görevlere büyük bir yatırım gerektirir. Bu nedenle, beklenen ciroyu veya yatırım getirisini elde edemezseniz, finansal sorunlarla karşı karşıya kalabilirsiniz.

Siyasi durumdaki değişiklikler

Seçtiğiniz ülkenin siyaseti de nasıl ilerlediğiniz üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Mevzuat veya yönetmelikteki değişiklikler sadece genişlemeyi değil, aynı zamanda daha sonra iş yapmayı da zorlaştırabilir. Siyasi durum kontrol edemeyeceğiniz bir şeydir. Ancak, bunu izlemelisiniz ve herhangi bir büyük değişiklik varsa, etkili çözümler bulmak için hemen harekete geçmelisiniz.

Ekonomik riskler

Döviz dalgalanmaları, ekonomik krizler ve enflasyon dahil olmak üzere bir dizi risk bu kategoriye girer. Onlar tarafından önemli ölçüde tehdit edilmek istemiyorsanız, beklenmedik risk durumlarını yönetmek için sağlam bir finansal plan ve iyi düşünülmüş prosedürler geliştirmelisiniz.

Rekabet

Yurtdışı işiniz de yerel rekabet tehdidi altında olabilir. Pazarı ve müşterileri tanıma ve onları nasıl hedefleyeceklerini bilme avantajına sahiptirler. Genişlemeden önce araştırmanızı yapın ve hangi markaların ve şirketlerin sizinle doğrudan rekabet edeceğini öğrenin. Güçlü ve zayıf yönleri hakkında bilgi edinin ve bu bilgiyi kendi yararınıza kullanın.

Lojistiğin riskleri

Lojistik yönetimi genellikle yurt dışında daha zordur. Uzun mesafeli iletişim ve sık sık kendimize aykırı olan çok sayıda kural, durumu genel olarak karmaşıklaştırıyor.

Teknolojideki değişiklikler

Teknoloji hızla ilerliyor ve birçok iş alanını etkiliyor, yurtdışındaki şirketlerin yurtiçindekilere göre farklı sistemleri veya ekipmanları tercih edebileceğinden bahsetmiyorum bile. Geride kalmak ve iş ortaklarınızın işini zorlaştırmak istemiyorsanız, yeni trendlere ayak uydurmanız gerekiyor.

Neden e-mağaza genişlemesini düşünmeli?

E-mağazaların yabancı bir pazara açılmaya karar vermesinin birkaç nedeni vardır. En yaygın olanları:

• Aşırı doymuş pazar – çok sayıda başka e-mağazanın sattığınız ürün veya hizmetleri zaten sunduğu görülüyor mu? İdeal çözüm genişlemektir. Ancak, insanların ürün hakkında bilgi sahibi olmadığı veya yalnızca minimum düzeyde temsil edildiği bir pazar seçin.
• Potansiyel müşteri eksikliği – ilk nokta ile ilgili olabilir veya olmayabilir. Bazen, pazarda ürünlerinizle ilgilenen yeterli sayıda müşteri yoktur. Bu yüzden araştırmanızı yapmak ve hedef kitlenizin nerede olduğunu öğrenmek iyi bir fikirdir.
• Rekabete bakın – rakiplerinizin dış pazarlara açıldığını fark ettiniz mi? Geride kalmak istemiyorsanız, erişiminizi de genişletin. Aynı pazarı mı yoksa farklı bir pazarı mı seçeceğiniz size kalmış, ancak dikkatlice düşünün.
• Marka bilinirliğini artırın – daha önce de belirttiğimiz gibi, genişleme marka bilinirliğinizi artırmanıza ve marka adınızı ve otoritenizi güçlendirmenize yardımcı olacaktır. Bazı durumlarda, güvenilirlik bile katabilir.

Etkili e-mağaza genişletme stratejilerini nasıl uyguluyorsunuz?

Yurtdışındaki işletmeniz için başarılı e-mağaza genişletme stratejileri uygulamak birkaç adımdan oluşur. Her biri önemlidir ve başarı oranınızı büyük ölçüde etkileyecektir. Bu önemli e-mağaza genişletme stratejileri hakkında daha fazla bilgiyi aşağıdaki metinde okuyabilirsiniz.

Zaman bilincine sahip e-mağaza genişletme stratejileri geliştirin

E-mağaza genişletme stratejilerinin geliştirilmesi ve uygulanması çok zaman alır. Hiçbir şeye gereksiz baskı uygulamayın veya herhangi bir karar için acele etmeyin. Stratejilerinizi ve eylemlerinizi her zaman dikkatlice düşünün. E-mağaza genişletme stratejilerine yönelik bu metodik yaklaşım, size paraya mal olabilecek hatalardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

E-mağaza genişletme stratejilerinizi şimdi tam olarak geliştirmek ve uygulamak için zamanınız yoksa, bunları daha sonraya ertelemek daha iyidir. Aynı şey, e-mağaza genişletme stratejilerinizi geliştirme sürecinin tamamını dış kaynak olarak kullanmaya karar verirseniz de geçerlidir.

Doğru ülkeyi seçmek

Genişleme için potansiyel ülkeleri belirledikten sonra, bir sonraki önemli adım kapsamlı pazar araştırması yapmaktır. Bu süreç, e-ticaret işletmeleri için hayati önem taşır, çünkü aşağıdakilere ilişkin içgörüler sağlar:

Yerel tüketici davranışı ve tercihleri

• Pazar büyüklüğü ve büyüme potansiyeli
• Rekabet ortamı
• Fiyatlandırma stratejileri
• Tercih edilen online alışveriş platformları
• Popüler ödeme yöntemleri
• E-ticareti etkileyen yerel düzenlemeler

E-ticaretin genişlemesi için etkili pazar araştırması, hem anketler ve potansiyel müşterilerle yapılan görüşmeler gibi birincil araştırmaları hem de mevcut veri kaynaklarını kullanan ikincil araştırmaları içerir. Google Market Finder, Statista ve yerel e-ticaret dernekleri gibi araçlar, genişleme stratejinizi bilgilendirmek için değerli veriler sağlayabilir.

Hangi ülkeye genişleyeceğiniz, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok faktöre bağlıdır:

• Sunduğunuz hizmetler ve ürünler
• Ulaşmak istediğiniz hedefler
• Ulaşmak istediğiniz hedef kitle
• Ülke pazarının büyüklüğü

İlginç gerçek:

CEE bölgesi birçok e-mağaza için birçok fırsat sunuyor. Yalnızca 2016 ve 2021 yılları arasında %6’dan %15’e çıkacak ve 2026 yılına kadar perakende sektörünün beşte birini oluşturması bekleniyor.

E-ticaret Genişlemesi için Pazar Araştırması

Kapsamlı bir pazar araştırması yapmak, e-ticaretin genişlemesinde çok önemli bir adımdır. Hedef pazarınız, müşteri tercihleriniz ve rekabet ortamınız hakkında değerli bilgiler sağlar. Uluslararası alanda genişlemek isteyen e-ticaret işletmeleri için pazar araştırması, yeni pazarların karmaşıklıklarında gezinmeye yardımcı olduğu için daha da kritik hale geliyor.

Genişlemek istediğiniz ülkeyi seçtiniz mi? Bir sonraki adım, kapsamlı bir pazar araştırması yapmaktır. Bu üç gruba ayrılabilir:

• Müşteri

Müşteriler hem yerel hem de uluslararası ticaretin önemli bir parçasıdır. Başarılı olmak için onları iyi tanımanız, ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamanız gerekir. Bu nedenle, pazar araştırmanız aşağıdaki alanlara odaklanmalıdır:

• Ülkede satın alma davranışı
• Geleneksel değerler hakkında bilgi sahibi
• Tercih edilen ödeme yöntemleri
• Kültürel farklılıklar hakkında bilgi
• Hedef kitlenin yaklaşık yaş aralığı (iç piyasadan biraz farklı olabilir)
• Potansiyel müşterilerin çıkarları.

Müşterileriniz hakkında ne kadar çok bilgiye sahip olursanız, onlar için o kadar iyi satış stratejisi geliştirebilirsiniz.

• Yarışma

Aynı veya benzer ürün ve hizmetleri sunan e-mağazalar ve markalar da işinizi etkileyecektir. Onlarla ancak onları iyi analiz eder ve tanırsanız rekabet edebilirsiniz.

Rekabeti analiz ederken şunları göz önünde bulundurmalısınız:

• Rakip e-mağazaların büyüklüğü
• Rakip e-mağazaların sayısı
• Ürün ve hizmetlerin fiyatları
• Pazarlama faaliyetleri
• Rakiplerin güçlü ve zayıf yönleri

Uzman tavsiyesi

: Bir SWOT analizi oluşturmak için topladığınız rekabetçi verileri kullanın. Bu, tüm güçlü yönlerinizi, zayıf yönlerinizi, fırsatlarınızı ve tehditlerinizi belirleyecektir. Neye güvenebileceğinizi (örneğin, yüksek ürün kalitesi) ve tersine, nelere dikkat etmeniz ve sürekli iyileştirmeniz gerektiğini (örneğin, rakiplerinize kıyasla uzun teslimat süreleri) bileceksiniz.

• Yasama

Hedef kitleye ek olarak, daha sonra tüm genişleme sürecini sizin için daha zor hale getirebilecek yasal koşullara ve özel gerekliliklere de odaklanmalısınız.

Hangi pazar araştırması yöntemlerini kullanmalısınız?

Pazar araştırması, işinizi yurtdışına genişletmenin önemli bir parçasıdır. Pazarı, müşteri davranışındaki farklılıkları ve neye hazırlanmanız ve ne beklemeniz gerektiğini size söyleyecek diğer çeşitli ayrıntıları anlamanıza yardımcı olacaktır.  Gerekli tüm verileri elde etmek için çeşitli yöntemler kullanılabilir:

• PESTEL analizi – pazarı, karşılaşabileceğiniz tehditleri ve mevcut fırsatları daha iyi anlamak için politik, ekonomik, sosyal, teknolojik, çevresel ve yasal faktörlere odaklanır.
• Pazar segmentasyonu – pazarı yaş, satın alma davranışı, coğrafya vb. gibi belirli parametrelere göre farklı gruplara ayırır. Bu, hangi hedef grupların alakalı olduğunu ve hangilerinin olmadığını belirler.
• Kıyaslama – süreçlerinizi, performansınızı veya ürünlerinizi rakiplerinizle karşılaştırır. Bu, zayıflıkların ve fırsatların belirlenmesine yardımcı olur.
• Kültürel analiz – analizin ana odağı kültüreldir. Amaç, yerel değerleri, alışkanlıkları ve tüketici tercihlerini daha iyi anlayabilmeniz için anlamaktır.

Yabancı dil anahtar kelime analizi ve e-mağazanın yeni versiyonu

Yeni bir pazar ve e-mağaza genişlemesi için, çevrimiçi mağazanızın basit ve akılda kalıcı bir alan adı ve yerel dilde içeriğe sahip yeni bir sürümüne ihtiyacınız var. Yazmaya başlamadan önce, insanların ürününüz veya hizmetiniz hakkında ne aradığını belirlemek için ayrıntılı bir anahtar kelime analizi yapın.

Şu anda aranmakta olan anahtar kelimeler , yayın planınızı geliştirmenize de yardımcı olacaktır. İnsanların ne hakkında daha fazla bilgi edinmek istediklerini ve onları sitenize neyin çekebileceğini size söylerler.

Anahtar kelime analizi de bu konuda size yardımcı olacaktır:

• Genel SEO – URL adresleri, meta açıklamalar, meta başlıklar veya resim açıklamaları oluştururken kullanmanız gereken anahtar kelimeler.
• Sosyal medya – Facebook, Instagram veya YouTube aramaları, Google aramalarına benzer şekilde çalışır. Doğru anahtar kelimeleri kullanarak çok daha üst sıralarda yer alabilir ve potansiyel müşterilerin dikkatini çekebilirsiniz.
• Kullanıcı deneyimi (UX) – anahtar kelime analizi, e-mağazanın yapısını oluşturmada, web sitesinin UX’ini optimize etmede vb. de yardımcı olur.

Yabancı ülkeler için alakalı anahtar kelimeler , onlarca başka kullanışlı özelliğe de sahip olan Ahrefs veya Semrush gibi araçlar kullanılarak bulunabilir.

Uzman tavsiyesi

Bir alan adı kısa, öz ve markanızı destekleyici olmalıdır. Güvenilmez görünen sayılar veya farklı karakterler içeren karmaşık isimlerden kaçının.

Kaliteli içerik

Kaliteli ve optimize edilmiş içerik, web sitenizin arama sıralamalarında üst sıralara ulaşmasını sağlayabilir. Bu yüzden hafife almayın. Ürün açıklamaları, şirket bilgileri vb. gibi mevcut metinleri çevirebilir ve ardından bir uzmana kontrol ettirebilirsiniz. Başka bir seçenek de profesyonel bir çevirmen kullanmaktır.

Anahtar kelimelere dayalı yeni içerik oluşturuyorsanız, ayrıca iki seçeneğiniz vardır:

• Metinlerin İngilizce olarak yazılması ve daha sonra yabancı bir dile çevrilmesi,
• Metinleri yazacak, ideal olarak anadili İngilizce olan ve metni doğrudan yabancı bir dilde yazacak bir kişi bulun.

Metinleri çevirmek için anadili İngilizce olan birini bulmanız tavsiye edilir. Yerel geleneklere aşina olacak ve ortaya çıkan metnin kulağa doğal gelmesini sağlayacaktır. Ayrıca fiyatlar, semboller, adresler vb. gibi çeşitli hatalardan da kaçınacaksınız.

Yabancı dilde kaliteli müşteri hizmeti

Çevrimiçi alışveriş yaparken, müşterilerin genellikle müşteri desteğiyle iletişime geçtikleri ek soruları olur. Bu nedenle, onlara ana dillerinde en azından e-posta veya telefon desteği sağlamanız önemlidir. Kaliteli hizmetin başarının anahtarı olduğunu unutmayın. Müşterilerin sorunlarını hızlı ve kolay bir şekilde çözmelerine yardımcı olursanız, size geri dönme olasılıkları daha yüksektir ve hatta sizi arkadaşlarına tavsiye edebilirler.

Biliyor muydunuz…?

Yerel dilde ve yerel bir telefon numarasıyla müşteri desteği sağlamak, mağazanın güvenilirliğini önemli ölçüde artırır. Bu nedenle, bu seçeneği sunmayan yabancı e-mağazalara karşı bir avantaj istiyorsanız, hizmetlerinize dahil edin.

PPC kampanyalarını doğru şekilde ayarlama

Muhtemelen size PPC kampanyalarının etkili olduğunu söylememize gerek yok. Bu gerçek, PPC reklamlarının yardımıyla birçok yeni müşteri çekebileceğiniz aa dış pazarı için geçerlidir. PPC kampanyalarının başarısı esas olarak ayarlarına bağlıdır. Bu nedenle, yerel özellikleri inceleyin ve uygun anahtar kelimeler kullanın. Reklam yayınlanmaya başladıktan sonra performansını izleyin ve iyi performans göstermiyorsa ayarlayın.

Doğru pazarlama stratejisi

PPC kampanyalarına ek olarak, e-mağaza genişlemeniz sırasında görünürlüğü artırmaya yardımcı olacak diğer pazarlama yöntemlerini de göz önünde bulundurmanız gerekir. Bunlara sosyal medya, haber bültenleri ve içerik optimizasyonu dahildir. Ürün ve hizmetleri tanıtmak için ünlü ve etkili kişileri kullanan influencer marketing, son zamanlarda popüler hale geldi.

Pazarlama stratejinizi dikkatli bir şekilde planlayın. Ürünlerinizi nasıl ve kime iletmek istediğinizi düşünün. Bir kanal kombinasyonunun başarılı olabileceğini unutmayın, ancak aşırıya kaçmayın. Hangilerinin gerçekten gerekli olduğunu ve hangilerinin hedef kitlenize hiç ulaşmayacağını düşünün.

Örneğin, 50 yaş ve üstü kişilere ürün satıyorsanız, Facebook ve Instagram’a odaklanmalısınız. TikTok ve Snapchat’i atlayabilirsiniz.

Bütüncül kanallı bir yaklaşım uygulamak

Çok kanallı strateji, sorunsuz ve uyumlu bir müşteri deneyimi oluşturmak için birden fazla kanalı entegre eden kapsamlı bir yaklaşımdır. Bu strateji, tüketicilerin markalarla hem çevrimiçi hem de çevrimdışı çeşitli platformlar aracılığıyla etkileşime girdiğini kabul eder ve kullanılan kanaldan bağımsız olarak birleşik bir yolculuk sağlamayı amaçlar.

Çok kanallı bir stratejinin temel yönleri şunları içerir:

• Tüm temas noktalarında tutarlı mesajlaşma ve marka bilinci oluşturma
• Çevrimiçi ve çevrimdışı kanalların entegrasyonu
• Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri
• Farklı platformlar arasında sorunsuz geçişler

Etkili bir çok kanallı strateji uygulayarak işletmeler şunları yapabilir:

• Müşteri memnuniyetini artırın
• Müşteri katılımını artırın
• Satışları ve gelir artışını artırın
• Marka sadakatini artırın

E-mağazanızı genişletirken, çok kanallı bir yaklaşımın faydalarını en üst düzeye çıkarmak için tüm kanallarda nasıl tutarlı bir marka deneyimi oluşturabileceğinizi düşünün.

Yerel karşılaştırmalı alışverişin kullanımı

Binlerce müşteri, karşılaştırma sitelerini popüler araçlar olarak kullanıyor. Dakikalar içinde hangi e-mağazanın en iyi fiyatı sunduğunu öğrenebilirler. Karşılaştırma sitelerinin avantajı, e-mağazaların kendilerini kurmalarına yardımcı olmalarıdır. Bu yüzden genişlerken bunları unutmayın; Ürünlerinizi üzerlerine almaya çalışın.

Biliyor muydunuz…?

Alışveriş yapanların %78’i en az bir çevrimiçi satın alma işlemi için karşılaştırma sitelerini kullanmıştır. Dahası, kullanıcıların yaklaşık %65’i karşılaştırmalı alışverişin alışveriş yaparken kendilerine zaman kazandırdığını söylüyor.

Portföylerin uyarlanması

Uluslararası alışveriş yapanlar, yerel alışveriş yapanlardan farklıdır. Farklı ihtiyaçları, tercihleri ve gereksinimleri vardır. Bu nedenle, onlara tüm ürünleri sunmanıza gerek yoktur. Yalnızca en çok ilgileneceklerini düşündüklerinizi seçmekten çekinmeyin. Portföyünüzü uyarlamanın avantajı, yurtdışında hiç satılmayan ürünler için metinleri optimize etmek ve çevirmek için zaman harcamanıza gerek olmamasıdır.

Peki, doğru ürünleri nasıl seçersiniz? Araştırmanız sırasında topladığınız verilere bakın. Müşterileriniz ve satın alma davranışları hakkında bilmeniz gereken her şeyi size söyleyecektir.

Yurt dışında iş kurmak

E-mağaza genişlemeniz başladıktan sonra, pazarlama, web sitesi ve içerik sıralandıktan sonra, bir şirket kurmak gibi daha az eğlenceli ve yaratıcı görevlere geçebilirsiniz. Yurtdışına açılırken yerel bir şirket kurmak zorunda değilsiniz. Ancak bunu yapıp yapmayacağınız büyük ölçüde iş yapmak istediğiniz ülkeye bağlıdır. Örneğin Alman müşteriler yabancı şirketlere karşı temkinli. Yerel şirketlerden satın almayı tercih ediyorlar. Orta ve Doğu Avrupa bölgesindeki ülkeler ise sorun olmamalı.

Finansal plan

Finansal plan, size genişleme maliyeti hakkında kabaca bir fikir veren bir belgedir. Ayrıca, çeşitli finansal sorunlara yol açabilecek öngörülemeyen harcama riskini azaltmanıza da yardımcı olacaktır.

Bir bütçe hazırlarken, belirli görevler için daha yüksek maliyetler beklemek ve bir şey daha pahalı hale gelirse rezerv bırakmak iyi bir fikirdir.

Yasal hazırlık

Genişlemek istediğiniz ülkede her şeyi yasalara uygun olarak yaptığınızdan emin olmak istiyorsanız, uzmanlara danışmalısınız. İdeal olarak, genişlemeyi planladığınız ülkenin yasalarına aşina olanlar.

Yerel bir banka hesabı açma

Bir banka hesabı açmak zorunlu değildir, ancak buna değer. Bazı AB hesaplarına yapılan yabancı ödemeler ücrete tabidir. Ücret, seçtiğiniz bankaya bağlıdır, ancak genellikle küçük değildir. Genişlemek istediğiniz ülkede bir banka hesabı oluşturmak , pazarlama faaliyetleri için kullanabileceğiniz onlarca veya yüzlerce pound tasarruf etmenizi sağlayabilir.

Yerel ödeme yöntemleri

Mallar için ödeme yöntemi de bir e-mağazanın başarısını etkiler. Müşterilere tercih ettikleri ödeme yöntemlerini sunmazsanız size güvenmezler ve satın alma işlemlerini tamamlamazlar. Aynı durum, ürünlerinizi yerel para biriminde satmıyorsanız da geçerlidir. Bu nedenle, öncelikle yabancı müşteriler tarafından en yaygın olarak hangi ödeme yöntemlerinin kullanıldığını öğrenin ve bunları e-mağazanızda sunduğunuzdan emin olun. Ardından fiyatları kontrol edin. Bir ülkenin kendi para birimi varsa, euro yerine kullanın.

Yerel adres

Adres, özellikle müşteri ürünü iade etmeye karar verdiğinde çok önemlidir. Başka bir ülkeye kadar göndermeleri gerektiğini öğrenirlerse, muhtemelen bir satın alma işlemi yapmadan e-mağazadan ayrılacaklardır. Ancak, örneğin bir toplama noktası için yerel bir adresiniz varsa, bunun tersi olacaktır. Müşteri, kendisine uygun olmayan bir şey sipariş ederse, kolayca, hızlı ve yüksek maliyetler olmadan iade edebileceğinden emin olacaktır.

KDV kaydı

Avrupa Birliği’ndeki her ülkenin, KDV için kayıt yaptırma ihtiyacını belirleyen sabit bir yıllık ciro limiti vardır. Sınırlar ülkeden ülkeye değişir ve zaman içinde değişebilir, bu nedenle düzenli olarak kontrol edin.  Ancak, bazen bu sınıra ulaşmasanız bile KDV’ye kaydolmaya değer . Örneğin, eğer:

• daha güvenilir görünmek istiyorsunuz
• Yurtdışındaki vergi oranı buradakinden daha düşük
• KDV’ye tabi müşterileriniz varsa

Lojistik

Bugünün müşterileri, ürünleri için bir veya iki hafta beklemek istemiyor. Sizden bir şey sipariş ettiklerinde en fazla iki veya üç iş günü içinde evlerinde olmasını beklerler. Taleplerini karşılamak için genişlerken lojistiği unutmamalısınız. Nakliye şirketlerine göz atın. Hangi hizmet kalitesini sunduklarını, ne kadar hızlı teslim ettiklerini ve fiyatlarını öğrenin. Ayrıca, tersine lojistik hakkında bilgi edinin. Bu, örneğin, taşıyıcının iadeleri ele alıp almadığı anlamına gelir.

Verimli lojistik, sınır ötesi e-ticarette özellikle çok önemlidir. E-mağazanızı uluslararası olarak genişletirken, gümrükleme, uluslararası takip ve potansiyel olarak daha uzun teslimat süreleri dahil olmak üzere sınır ötesi nakliyenin karmaşıklıklarında gezinmeniz gerekir. Sorunsuz operasyonlar ve müşteri memnuniyeti sağlamak için sınır ötesi e-ticarette deneyimli lojistik sağlayıcılarla ortaklık kurmayı düşünün.

Bir ilişki kurun

Başarılı bir iş için iyi iş ilişkileri de şarttır. Bu yüzden ağ kurmaya başlayın ve sizinle çalışmaya istekli distribütörler, tedarikçiler ve ortaklar arayın. Ağınızı dış kaynak olarak kullanabilirsiniz. Yerel acenteler genellikle piyasayı bilir ve iş yapabileceğiniz şirketlerle iletişim kurarlar.

Genişlemenize yardımcı olacak araçlar

Bugün internette genişlemenize yardımcı olacak birçok araç bulunmaktadır. Sizin için bazı temel bilgileri seçtik:

• Statista.com’dan istatistikler

Doğru ve güncel müşteri istatistiklerini, satın alma modellerini, pazar büyüklüğünü ve diğer ayrıntıları Statista.com’da bulabilirsiniz. Raporlar açıktır ve temel bilgiler genellikle ücretsizdir. Bu sizin için yeterli değilse, site ayrıca aylık abonelik sunuyor.

Diğer değerli veriler, bir ülkenin büyükelçiliklerinin, ticaret odalarının veya devlet kurumlarının web sitelerinde bulunabilir.

• Google Market Bulucu

Google Market Finder , e-ticaret mağazasının genişletilmesi için özel olarak tasarlanmış bir araçtır. Alan adınızı ve ürün ve hizmet kategori(ler)inizi girdikten sonra, genişlemeniz için en iyi olacak ülkeleri size gösterecektir. Ayrıca size ülkeler hakkında aşağıdakiler gibi temel bilgiler verecektir:

• Seçilen kategorideki aylık aramalar
• Net harcanabilir hane geliri
• İş yapma kolaylığı endeksi
• Google Arama Trendleri

Seçtiğiniz kelimenin farklı ülkelerde ne kadar popüler olduğunu görmek için Google Trendler’i kullanın. Zaman içinde nasıl arandığını bile görebilirsiniz. Bu, sezonluk bir şey satıyorsanız ve insanların buna ne zaman daha fazla ilgi göstermeye başladığını bilmek istiyorsanız yararlı olabilir. Google Trendler, örneğin içerik oluştururken kullanabileceğiniz diğer popüler ilgili terimleri ve konuları da gösterir.

E-mağaza Genişletme Üzerine Son Düşünceler

Özellikle, başarılı e-mağaza genişlemesi , dikkatli planlama, kapsamlı pazar araştırması ve stratejik uygulama gerektirir. Süreç göz korkutucu görünse de, artan gelirden marka büyümesine kadar yeni pazarlara girmenin potansiyel ödülleri, onu birçok işletme için değerli bir çaba haline getiriyor.

En önemlisi, bu kılavuzda özetlenen stratejileri izleyerek ve pazar değişikliklerine uyum sağlayabilerek, e-mağazanız uluslararası genişlemenin zorluklarını etkili bir şekilde aşabilir ve güçlü bir küresel varlık oluşturabilir. Unutmayın, başarının anahtarı sadece hızlı bir şekilde genişlemek değil , aynı zamanda iyi araştırılmış, müşteri odaklı bir yaklaşımla akıllıca genişlemektir.

Sıkça Sorulan Sorular