Türkiye’nin 90 Milyar Dolarlık E-ticaret Büyümesi Dijital Kazananlar ve Kaybedenler Yaratıyor

Pastanın Çoğunu İstanbul Aldı

Türk hükümeti 2024 yılında 600.000 dijital işletmede 6 milyar çevrimiçi işlem saydı. E-ticaret artık ülkedeki tüm perakende satışların neredeyse %20’sini oluşturuyor.

Sorun, bu satışların nerede gerçekleştiğidir. İstanbul, hükümetin dijital uyum ölçeğinde 93 puan alıyor. Hakkari ve Bitlis gibi doğu illeri ancak 30 puana ulaşıyor. Bu, oradaki işletmelerin İstanbul’daki şirketlere göre üç kat daha az dijital işlem gerçekleştirdiği anlamına geliyor.

İstanbul, internetten 57 milyar dolar değerinde mal satarken, sadece 21 milyar dolar ithalat yaptı. Bu 36 milyar dolarlık fazla, şehrin Türkiye’nin dijital ticaretini nasıl domine ettiğini gösteriyor. Kayseri gibi diğer birkaç şehir iyi durumda – 68 puan aldı ve 1 milyar dolarlık ev ürünleri sattı – ancak çoğu bölge çok geride kalıyor.

Küçük İşletmeler Tek Platformlarda Sıkışıp Kaldı

Türkiye’deki online şirketlerin çoğu küçük kalıyor. Her beş işletmeden dördü Trendyol veya Hepsiburada gibi tek bir pazaryeri platformu kullanıyor. Asla kendi web sitelerini oluşturmak veya diğer satış kanallarını denemek için dallanmazlar.

Bu kurulum, büyük platformlara çok fazla kontrol sağlar. Eskiden yerel müşterilerini tanıyan küçük dükkan sahipleri artık algoritmalar tarafından belirlenen kurallara uyuyor. Bir platform ücretlerini veya politikalarını değiştirirse, bu işletmelerin gidecek başka yeri yoktur.

Kadınlar, e-ticaret işletmelerinin dörtte birinden biraz fazlasını yönetiyor , ancak genellikle bu büyük platformların ötesine geçmek için para veya teknik becerilerden yoksun.

Kadınlar Çoğu Şeyi İnternetten Satın Alır

Türk kadınları internetten yapılan her 10 alışverişten yaklaşık 6’sını yapıyor. Dijital olarak satılan moda, makyaj ve kişisel bakım ürünlerinin çoğunu satın alıyorlar. En çok harcama yapanlar 25 ila 34 yaşları arasında, yani akıllı telefonlarla büyüyen kişiler.

Bu değişim tüm ekonomiyi etkiliyor. Kadınların dijital alışverişteki rahatlığı, tüketici sektörlerinde büyümeyi tetikliyor. Bu arada, araba parçaları ve elektronik gibi erkeklere daha çok hitap eden kategoriler o kadar hızlı çevrimiçi olmadı.

Hızlı teslimat büyüyor ancak Şehirlerde Kalıyor

Türkiye’nin hızlı ticaret pazarı neredeyse iki katına çıkarak 7,5 milyar dolara ulaştı. Çoğu sipariş, insanların atıştırmalıkların ve içeceklerin hızlı bir şekilde teslim edilmesini istediği 6 :30 ile 7:00 saatleri arasında gelir.

Her sipariş, yaklaşık 10 $ değerinde sadece 2 veya 3 ürün içerir. Şirketler, küçük satın alımları saatler içinde insanların kapısına getirmek için devasa teslimat ağları kurdu. Ancak bu, yalnızca sürücülerin birden fazla durağı hızlı bir şekilde yapabildiği kalabalık kentsel alanlarda işe yarar.

Garip Alışveriş Alışkanlıkları Verilerde Ortaya Çıkıyor

Türkler kitaplarının %53’ünü internetten satın alırken, yiyeceklerinin yalnızca %4’ünü satın alıyor. İnsanlar isteğe bağlı ürünleri dijital olarak sipariş etmekten mutlu görünüyor ancak yine de günlük ihtiyaçlar için fiziksel mağazaları tercih ediyor.

İnsanların kullanılmış eşyaları internet üzerinden birbirlerine satmasıyla ikinci el pazarı 300 milyon dolara ulaştı. Bu satışların yarısından fazlasını giyim oluşturdu. Ancak sürdürülebilir e-ticaret satın alımlarının %18’i ve moda siparişlerinin %20’si iade ediliyor ve bu da kalite sorunlarına işaret ediyor.

Oyun, Eğlence Harcamalarına Hakim Oluyor

Oyun, Türkiye’nin 600 milyon dolarlık dijital eğlence pazarının yarısından fazlasını kaplıyor. Ancak harcama kalıpları, büyümenin altında ekonomik baskı olduğunu gösteriyor.

Satışlar Mart, Temmuz ve Aralık promosyonlarında yükselir, ardından normal aylarda keskin bir şekilde düşer. Oyun satın alımları, akış hizmetleri için 11 ABD dolarına kıyasla ortalama 5 ABD dolarıdır, ancak insanlar tam fiyattan satın almak yerine indirimleri bekler.

Ödeme Yöntemleri Genel Olarak İyileşiyor

E-ticaret işlemlerinin üçte ikisi artık kredi kartı kullanıyor. Daha fazla insan telefonlarından bir şeyler satın alma konusunda rahat hale geldikçe mobil ödemeler de artmaya devam ediyor.

Ancak satış dönemlerindeki patlama ve düşüş harcamaları, birçok müşterinin yıl boyunca istikrarlı bir şekilde harcama yapmak yerine bütçelerini zorladığını ve fırsatları beklediğini gösteriyor.

Ticaret Bakanlığı verilerine ilişkin Turkey Today raporuna göre