Çapraz Satış Nedir?

Çapraz satış, mevcut müşterilere ek ürün veya hizmetler sunmayı içeren bir satış taktiğidir. Yukarı satış da benzer bir taktiktir, ancak daha pahalı bir ürün sunmak amacıyla. Çapraz satışta ürünün daha pahalı olması gerekmez, ancak bir aksesuar olabilir. Örneğin, bir müşteri bir cep telefonu satın alır ve satıcı cep telefonu kılıfı veya hafıza kartı gibi ek aksesuarlar sunar. Bu tür çapraz satış, yalnızca satın alma sırasında ek ürün veya hizmetlerin görüntülenebildiği e-mağazalar için değil, aynı zamanda satıcının doğrudan alıcıya ek ürünler veya hizmetler sunduğu yüz yüze satışlar için de geçerlidir.