Pazarlama Otomasyonunda Yapay Zeka

AI Pazarlama Otomasyonunun Faydaları

Yapay Zeka (AI), reklam teknolojisi şirketlerinin verimliliği, kişiselleştirmeyi ve genel reklam etkinliğini artıran daha gelişmiş yapay zeka odaklı araçlar oluşturmasına olanak tanıyarak pazarlama otomasyonunda devrim yaratıyor.

Gelişmiş Verimlilik

Her pazarlama uzmanının bildiği gibi branşımızda tekrar eden birçok görev vardır. E-posta planlaması, reklam teklifi, müşteri segmentasyonu vb. olsun, tüm bunlar, aksi takdirde tekrarlayan davranış gerektiren görevleri kapsayacak şekilde yapay zekadan yararlanılarak kolayca otomatikleştirilebilir.  Bu, her şeyi daha hızlı hale getirir ve insan hatasını ortadan kaldırır, zamandan tasarruf sağlar ve tabii ki operasyonel giderlerden tasarruf sağlar.

Kişiselleştirilmiş Pazarlama Kampanyaları

Yapay zeka, müşteri davranışları, tercihleri ve geçmiş etkileşimler gibi verileri analiz etmek için makine öğreniminden yararlanır ve böylece daha iyi kişiselleştirilmiş içerik oluşturulmasını sağlar. Dinamik içerik sunarak etkileşimi artırabilir ve daha iyi kullanıcı memnuniyeti ve dönüşüm oranları elde edebilirsiniz.

Otomatik Müşteri Adayı Puanlama

Çeşitli platformlardan müşteri adaylarını puanlarken otomasyonu kullanarak, demografiye veya etkileşimlere dayalı yüksek kaliteli müşteri adayları elde etmek için tahmine dayalı analitikten yararlanabilirsiniz. Yüksek değerli müşteri adaylarına öncelik vererek, satış ekibinizin daha umut verici potansiyel müşterilere odaklanmasını sağlıyorsunuz.

Gerçek Zamanlı Veri Analitiği

Yapay zekanın verileri insanlardan çok daha iyi ve daha hızlı işleyebileceği bir sır değil. Verileri neredeyse anında işler ve büyük miktarda veriyi işleyebilir. Bu tür işlemler, veriye dayalı kararlar almamızı ve kampanyaları gerçek zamanlı olarak daha iyi optimize etmemizi sağlar. Trend belirleme ve analiz modellerinin yanı sıra manuel olarak tespit edilmesi zor olabilecek anormallikler konusunda da bize yardımcı olur.

Temel AI Pazarlama Otomasyonu Araçları

Yapay zekanın günlük hayatımıza uygulanması sadece iyi şeyler getirdi. Yapay zeka büyüme yolculuğuna başladığından beri, hem ücretsiz hem de ücretli çok sayıda araç kullanılabilir hale geldi. Hangi araçların kullanılacağını nasıl bilebilirim? Bunu biraz daha derinlemesine inceleyelim!

İçerik Oluşturma Araçları

1. ChatGPT , video komut dosyalarından web sitesi tasarımına kadar her konuda yardımcı olan en iyi AI sohbet robotlarından biridir. Hızlı, benzersiz çıktısı, onu herhangi bir beceri düzeyinde yüksek kaliteli işler oluşturmak için güçlü bir araç haline getirir. Ücretsiz bir model olarak kullanılabilir, ancak inanın bana, ücretli model maliyetine değer!
2. Jasper AI , işletmelerin, pazarlamacıların ve yazarların bloglar, reklamlar, e-postalar ve sosyal medya için yüksek kaliteli metinler oluşturmasına yardımcı olan yapay zeka destekli bir içerik oluşturma aracıdır.  Fiyat ChatGPT ile hemen hemen aynı, ancak Pro sürümünde daha fazla özellik sunuyor ve bu da şirketinizin büyüklüğüne bağlı olarak buna değer olabilir.

Kitle Segmentasyon Platformları

1. Salesforce Einstein, Salesforce platformuna entegre edilmiş, yapay zeka destekli bir analitik ve otomasyon aracıdır. Tahmine dayalı içgörüler, kişiselleştirilmiş öneriler ve otomatikleştirilmiş iş akışları sağlayarak müşteri ilişkileri yönetimini(CRM) geliştirir. Bu çözüm ucuz değil, ancak birinci sınıf ve orta ölçekli veya kurumsal bir işletmeyseniz, kesinlikle denemeye değer.
2. FounderPal AI, müşteri kişiliklerini tanımlayarak ve derinlemesine pazar araştırması yaparak işletmelere pazar segmentasyonu konusunda yardımcı olmak için tasarlanmış yapay zeka destekli bir araçtır. Hedef kitle stratejilerini iyileştirmek için veriye dayalı içgörüler sağlayarak onu özellikle yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için yararlı hale getirir. FounderPal AI, temel özelliklere sahip ücretsiz bir sürüm sunarken, premium planlar daha gelişmiş bilgiler ve özelleştirme seçenekleri sunar.

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Çözümleri

1. Zoho CRM, işletmelerin satış, pazarlama ve müşteri destek süreçlerini otomatikleştirmesine yardımcı olan yapay zeka destekli bir CRM platformudur. Müşteri katılımını geliştirmek için yapay zeka odaklı içgörüler, iş akışı otomasyonu ve çok kanallı iletişim gibi gelişmiş özellikler sağlar. Zoho CRM, daha gelişmiş özellikler için kullanıcı başına aylık 14 ABD dolarından başlayan ücretli planlarla üç kullanıcıya kadar ücretsiz bir plan sunar.
2. Microsoft Dynamics 365 , satış, pazarlama, finans ve müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmak için CRM ve ERP işlevlerini entegre eden bulut tabanlı bir iş çözümüdür. Fiyatlandırma modüle göre değişir, CRM planları kullanıcı başına aylık 65 ABD dolarından başlar ve ERP çözümleri kullanıcı başına aylık 180 ABD dolarından başlar.

Yapay Zeka Pazarlama Otomasyonunda Chatbotların Rolü

Sohbet robotları, işletmelerin müşterilerle etkileşim kurma şeklini değiştiriyor. Yapay zeka pazarlama otomasyonunun bir parçası olarak sohbet robotları, müşteri deneyimini geliştirmede, değerli verileri toplamada ve ölçeklenebilir operasyonları desteklemede çok önemli bir rol oynar.

Sohbet robotları neden pazarlama otomasyonu ve yapay zekayı stratejik olarak kullanmak için harika bir araçtır?

✔️ 7/24 Müşteri Desteği

Sohbet robotlarının en önemli avantajlarından biri, bağlamsal yardım sağlama yetenekleridir. Biz insanlardan farklı olarak, sohbet robotlarının molalara ihtiyacı yoktur ve işletmelerin müşteri sorularına istedikleri zaman anında yanıt vermelerine olanak tanır. Yapay zeka sohbet botlarını işletmenizin web sitesine uygulayarak şunları elde edebilirsiniz:

1. Geliştirilmiş müşteri memnuniyeti: Anında yanıtlar, bekleme sürelerini azaltarak güven ve müşteri sadakati oluşturmaya yardımcı olur.
2. Küresel kullanılabilirlik: Uluslararası pazarlara hizmet veren işletmeler, yerel destek için saat dilimi esnekliğinden ve dil yapay zeka modellerinden yararlanır.
3. Tutarlılık: Sohbet robotları, tüm etkileşimlerde tutarlı bir marka sesi sağlayarak tek tip bir ton ve mesajlaşma stili sağlar.

Bu sürekli kullanılabilirlik, anında desteğin satın alma kararlarını etkileyebileceği e-ticaret, SaaS ve hizmet tabanlı sektörlerde özellikle değerlidir.

✔️ Veriye Dayalı İçgörüler

Bir chatbot ile her etkileşim, veri toplamak için bir fırsattır. Yapay zeka destekli sohbet robotları , müşteri davranışlarını, tercihlerini ve geri bildirimlerini gerçek zamanlı olarak izleyebilir ve analiz edebilir.

• Müşteri profili oluşturma: Botlar, kitleleri ilgi alanlarına, konuma, satın alma geçmişine ve etkileşim modellerine göre segmentlere ayırmaya yardımcı olur.
• Kişiselleştirilmiş pazarlama: Sohbet konuşmalarından elde edilen bilgiler, pazarlamacıların kampanyaları, teklifleri ve ürün önerilerini uyarlamasına olanak tanır.

Bu yaklaşım, pazarlama süreçlerinin proaktif olmasını sağlayarak kampanyaların genel verimliliğini artırır.

✔️ Uygun Maliyetli Ölçeklenebilirlik

İşletmeniz büyüdükçe müşteri katılımına olan talep de artar. İnsan destek ekiplerini ölçeklendirmek pahalı ve zaman alıcı olabilir. Chatbot’lar, işletmenizle birlikte büyüyen ölçeklenebilir bir çözüm sunar. İşletmeler, kapsamlı insan müdahalesine olan ihtiyacı azaltarak, yüksek bir müşteri etkileşimi standardını korurken kaynaklarını daha üst düzey görevlere odaklayabilir.

Yapay Zeka Pazarlama Otomasyonu Yatırım Getirisini Nasıl Artırır?

Bir reklam teknolojisi şirketi olarak yapay zeka, çevremizde çok büyük değişiklikler yaptı. Her gün yeni ve daha iyi araçların nasıl oluşturulacağı konusunda düşünme şeklimizde devrim yaratıyor. Yapay zekanın yardımıyla, yalnızca halihazırda geliştirdiğimiz bazı araçları veya özellikleri değiştirmekle kalmayıp, aynı zamanda müşterilerimizin reklamını ve yatırım getirisini büyük ölçüde artırabilecek yeni araçlar ve özellikler oluşturmayı da başardık.

Bunu biraz kişiselleştirmeme izin verin ve size yapay zekanın çok sayıda müşterinin zaman içinde yatırım getirilerini artırmalarına yardımcı olmamıza yardımcı olduğu bazı şeylerin kısa bir önizlemesini vereyim. Bir reklam teknolojisi şirketi olarak, elimizdeki teknolojilere büyük ölçüde bağımlıyız ve yapay zekanın ekosistemimizi nasıl değiştirdiğini göstermenin, araçlarımızda onunla ne yaptığımızı ve hangi sorunları çözdüğünü size göstermekten daha iyi bir yolu yoktur.

1. Google ve Microsoft Ads’de Daha Akıllı Kampanyalar

10 yılı aşkın bir süredir Arama Ağı reklamlarıyla, 5+ yıldır ise Alışveriş veya Maksimum Performans reklamlarıyla çalışıyoruz. Son birkaç yıldır, reklamın başlangıcından itibaren veya reklam yolculuğunun ilerleyen aşamalarında performanslarıyla ilgili bazı sorunlarla karşılaşıyoruz. Bu alanda yenilik yapmamız gerekiyordu; aksi takdirde modası geçmiş oluruz.

• Arama Ağı ve Alışveriş Reklamları Teklif Verme Aracı → Her bir anahtar kelime veya ürün için sizin adınıza teklif vermek ve böylece reklamlarınızı sayfanın en üstüne çıkarmak için yapay zeka ve makine öğreniminden yararlanan bir teklif verme aracı oluşturduk.
• P.Max reklamlarında ürünlerin segmentasyonu : → Performanslarına (%ROAS%) ve marjlarına bağlı olarak ürünleri çapraz referans almak için yapay zekayı kullanarak, müşterilerin genel performanslarına bağlı olarak P.Max reklamlarını katlara bölmek için kullanabilecekleri ek bir XML feed’i şeklinde dışa aktarma oluşturabiliriz.

Müşterilerimiz, bu karmaşık süreçleri otomatikleştirmek için yapay zekadan yararlanarak zamandan tasarruf ediyor ve varsayımları azaltıyor, bu da kampanyaların daha etkili bir şekilde ölçeklenmesine olanak tanırken yatırım getirisini artırıyor.

2. P.Max performansında yıllık düşüş

Müşterilerimizin bugünlerde karşılaştığı en büyük sorunlardan biri, P.Max Reklamlarının geçen yıla göre daha düşük performans göstermesidir. Bunun olmasını bekledik ve bunu değiştirebilecek bir araç oluşturmaya başladık.

Buradaki sorunun kökü, müşterilerimizin veri akışlarında “kusurlu” ürün adlarına ve açıklamalarına sahip olmalarıdır. Bu, Google veya Microsoft’un alaka düzeyinin düşük olması nedeniyle reklamlarını daha üst konumlarda göstermemesine neden olur. Ürün başlıklarını ve açıklamalarını değiştirmek için yapay zeka kullanan bir araç oluşturarak şunları başardık:

• Reklam alaka düzeylerini artırın ve konumlarını iyileştirin – bu, daha fazla dönüşümle sonuçlandı
• Girit: daha kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları – ürün başlıklarında tam değişiklikler yaparak gösterim oranını iyileştirdik (tüketiciler mükemmel cümlelerle arama yapmazlar)
• Ürünler hakkında daha fazla bilgi gösterin – müşteri deneyimini iyileştirin

Elbette, dünyadaki tek reklam teknolojisi şirketi biz değiliz ve çok sayıda çözüm, genel yatırım getirinizi optimize etmenize yardımcı olabilir. İş hedeflerinize ve tabii ki işletmenizin büyüklüğüne uygun araçları bulmaya çalışın. Tüm çözümler aynı anda hem küçük şirketler hem de işletmeler için üretilmez.

Yapay Zekayı Pazarlama Stratejinize Entegre Etme

Yapay zeka artık fütüristik bir kavram değil; Bu, tüm iş dünyasını yeniden şekillendiren günümüzün bir gerçeğidir.  Yapay zekayı pazarlama stratejinize entegre ederek yeni verimlilik, kişiselleştirme ve tabii ki performans düzeylerinin kilidini açabilirsiniz.

✔️ Otomasyon Fırsatlarının Belirlenmesi

Yapay zeka araçlarına yatırım yapmadan önce, işletmenizin pazarlama hedeflerini değerlendirmek ve otomasyonun en önemli farkı yaratabileceği alanları bulmak çok önemlidir.

1. Müşteri Segmentasyonu: Yapay zeka, dinamik, kişiselleştirilmiş kitle segmentleri oluşturmak için davranışsal verileri analiz edebilir.
2. İçerik Kişiselleştirme: Bireysel kullanıcılara tercihlerine, konumlarına veya tarama geçmişlerine göre özelleştirilmiş mesajlar iletin.
3. Tahmine Dayalı Analitik: Trendleri, müşteri yaşam boyu değerini ve gelecekteki satın alma davranışlarını tahmin etmek için yapay zekayı kullanın.
4. Sohbet Robotları ve Müşteri Hizmetleri: Yapay zeka destekli sanal asistanlarla rutin sorguları otomatikleştirin ve yanıt süresini iyileştirin.
5. Reklam Hedefleme ve Teklif Verme: Teklifleri, kitle davranışına ve performans verilerine göre gerçek zamanlı olarak otomatik olarak ayarlayın

✔️ Doğru Araçları Seçme

İyileştirilmesi gereken alanları belirledikten sonraki adım, hedeflerinizi desteklemek için doğru yapay zeka araçlarını seçmektir. Araçları değerlendirirken şunları göz önünde bulundurun:

1. Entegrasyon Yetenekleri: Aracın CRM, CMS veya reklam yöneticiniz gibi mevcut platformlarınızla sorunsuz bir şekilde entegre olduğundan emin olun.
2. Ölçeklenebilirlik: İşletmenizle birlikte büyüyebilecek ve artan veri hacimlerini ve karmaşıklığı işleyebilecek çözümleri seçin.
3. Kullanıcı dostu: Güçlü bir araç, yalnızca ekibiniz onu etkili bir şekilde kullanabiliyorsa yararlıdır.
4. Fiyatlandırma ve Yatırım Getirisi: Yalnızca maliyeti değil, zaman içindeki potansiyel yatırım getirisini de değerlendirin.

✔️ Kampanyaları Test Etme ve Optimize Etme

Başarılı yapay zeka entegrasyonu, aracın benimsenmesiyle bitmez. Sürekli test ve optimizasyon zihniyeti gerektirir.

1. Net Hedefler Belirleyin: İlerlemeyi izlemek için temel performans göstergelerini (KPI’lar) tanımlayın.
2. A/B Testleri Yapın: Aads ve e-postaların farklı sürümlerini test etmek için yapay zekayı kullanın.
3. Geri Bildirim Döngülerinden Yararlanın: Birçok yapay zeka sistemi, daha fazla veri topladıkça zamanla gelişir.
4. Gözden Geçirin ve Ayarlayın: Performans raporlarını düzenli olarak analiz edin ve stratejileri ayarlayın.

Zorluklar ve Dikkat Edilmesi Gerekenler

Yapay zekayı pazarlama stratejinize entegre etmek avantajlar sunarken, aynı zamanda çeşitli zorluklar da sunar. En başından itibaren bu hususların farkında olmak, sorumlu, etkili ve sürdürülebilir bir uygulamanın sağlanmasına yardımcı olur.

Veri Gizliliği ve Güvenliği

Yapay zeka sistemleri, doğru tahminler yapmak ve görevleri otomatikleştirmek için büyük ölçüde verilere güvenir. Ancak bu bağımlılık, veri gizliliği ve uyumluluğu hakkında önemli soruları gündeme getirir:

• Mevzuata Uygunluk: Veri uygulamalarınızın, faaliyet gösterdiğiniz bölgelerdeki yasalara veya ilgili düzenlemelere uygun olduğundan emin olun.
• Güvenli Veri Depolama ve Erişim: Şifreli depolama kullanan araçlarla çalışın, kullanıcı rollerine göre erişimi sınırlayın ve siber güvenlik için sektördeki en iyi uygulamaları takip edin.
• Şeffaflık: Müşterilerinize verilerinin nasıl kullanıldığını bildirin ve gizlilik ayarlarını yönetmek için seçenekler sunun.

Otomasyonda Kalitenin Sağlanması

Yapay zeka güdümlü otomasyon, iş akışlarını kolaylaştırabilir, ancak dikkatli bir şekilde izlenmezse kalite sorunlarına da yol açabilir. Yapay zekaya aşırı güvenmek, yanlış çıktılar üretebilir veya verileri yanlış yorumlayabilir. Yapay zeka tarafından oluşturulan reklam öğeleri kullanıyorsanız, incelenmezlerse duygusal nüans veya bağlamsal alaka düzeyi eksik olabilir. Ton, stil ve mesajlaşmanın uyumlu kalmasını sağlamak için otomasyon net marka yönergeleri tarafından yönlendirilmelidir.

Müşteri Beklentilerinin Yönetilmesi

Yapay zeka daha hızlı ve kişiselleştirilmiş pazarlamayı mümkün kıldıkça, müşteri beklentileri de doğal olarak artıyor. Müşteriyle ilgili süreçlerinizde yapay zekayı aşırı kullanma konusunda dikkatli olun; İnan bana, zamanında görüyorlar. İş kitabımızda gördüğümüz bazı örnekler:

• Otomatik mesajlar her zaman müşterinin amacını anlamayabilir ve bu da hayal kırıklığına yol açabilir.
• Otomasyon, yardımcı olmaktan ziyade soğuk veya genel hissettirebilir.
• Hız önemlidir, ancak sağlanan destek ve bilginin kalitesi de önemlidir.

Son Düşüncelerimiz

Pazarlama Stratejileri Üzerindeki Potansiyel Etki

Yapay zeka, tüm pazarlamayı dönüştürüyor ve işletmeleri kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaları ve daha akıllı, veriye dayalı kararlar almaları için güçlendiriyor. Tekrarlayan görevleri otomatikleştirmekten sohbet robotları ve tahmine dayalı içgörülerle müşteri etkileşimlerini geliştirmeye kadar avantajlar açıktır.

Ancak şirketler doğru araçları seçmeli, veri gizliliği konusunda tetikte olmalı ve otomasyon ile insan dokunuşu arasında bir denge sağlamalıdır. Bunu yaparak, pazarlama ekipleri performansı ve yatırım getirisini artırabilir ve giderek dijitalleşen bir dünyada hedef kitleleriyle daha güçlü, daha anlamlı bağlantılar kurabilir.

Sıkça Sorulan Sorular