Pazar Yeri Satıcıları Haftada İki Gününü Manuel Görevlere Kaptırıyor

Pazaryeri Satıcı Eğilimleri Raporu 2025 , ABD ve Avrupa’daki e-ticaret şirketlerini analiz etti. Sonuçlar, ortalama bir satıcının şu anda altı pazaryerinde faaliyet gösterdiğini ve şirketlerin üçte birinin aynı anda yedi veya daha fazla platformda faaliyet gösterdiğini gösteriyor.

Satıcıların Yarısı Hala Excel Elektronik Tablolarını Kullanıyor

Teknolojik ilerlemeye rağmen, satıcıların %52’si işlerini yönetmek için elektronik tablolara veya dahili araçlara güveniyor. Diğer %45’lik kısım ise fiyatları ve ürün bilgilerini doğrudan bireysel pazar yerlerinin yönetiminde manuel olarak güncelliyor.

Sonuç? Haftada yaklaşık iki tam iş günü, ürün listelerini düzeltmek, envanteri güncellemek ve iadeleri yönetmek gibi rutin görevlere gidiyor.

Birden fazla platformda satış yapan şirketler için bu, sonsuz bir kopyala-yapıştır işlemleri ve hata kontrolü döngüsü anlamına gelir.

Fiyatlandırma ve Görünürlük En Büyük Zorluktur

Satıcıların yaklaşık üçte biri (%29) fiyatlandırma ve ürün görünürlüğünü en zorlu zorluklar olarak tanımladı. Manuel süreçler, şirketleri rakiplerin fiyat değişikliklerine veya mevsimsel talebe hızlı bir şekilde yanıt vermekten alıkoyar. Bir satıcı Amazon’da bir fiyatı değiştirdiğinde, aynısını eBay, Zalando ve diğer tüm platformlarda da yapmalıdır – genellikle manuel olarak.

Müşteriler için de durum kötüleşiyor. ChannelEngine’in daha önceki alışveriş davranışı anketine göre, tüketicilerin %47’si artık ürünleri doğrudan pazaryerlerinde aramaya başlıyor, bu da Google’da başlayanların neredeyse iki katı. Ayrıca, müşterilerin %63’ü marka web siteleri yerine pazaryerlerinden satın almayı tercih ediyor.

Otomasyon artık isteğe bağlı değil

Satıcıların %91’i otomasyonun işletmeleri için kritik olduğunu düşünüyor. Üçte birinden fazlası, müşteriler adına arama yapabilen, karşılaştırabilen ve hatta satın alabilen araçlar olan yapay zeka alışveriş asistanlarının iki yıl içinde pazar yeri ticaretinde bir sonraki büyük değişimi getirmesini bekliyor.

Bu değişiklik zaten “aracılı ticaret” olarak adlandırılıyor ve yapay zeka asistanlarının bazı alışveriş kararlarını insanlardan devralacağı anlamına geliyor. Satıcılar için bu durum başka bir zorluğu da beraberinde getiriyor: Yalnızca insanlar için değil, aynı zamanda yapay zeka sistemleri için de optimizasyon yapmaları gerekiyor.

Tatil Sezonu Baskı Altında

Manuel işlemlerle ilgili sorunlar yıl boyunca mevcuttur, ancak bunlar en çok tatil sezonunda maliyetlidir. Yüksek sipariş hacimleri ve yoğun rekabet, kaybedilen her saatin belirli bir gelir kaybına dönüştüğü anlamına gelir.

Hâlâ elektronik tablolar ve manuel güncellemelerle çalışan şirketler, pazar değişikliklerine ayak uyduramıyor. Otomatik sistemler tüm platformlarda fiyatları dakikalar içinde ayarlayabilirken, manuel bir işlem saatler veya günler sürebilir. Google bile kısa süre önce tekrarlanan veri görevlerini otomatikleştirmeye yardımcı olmak için E-Tablolar’da yapay zeka destekli formüller sundu , ancak pazar yeri satıcılarının akıllı e-tablolardan daha fazlasına, tam entegrasyona ihtiyaçları var.

Otomasyona geçiş sadece verimlilikle ilgili değil, aynı zamanda bir hayatta kalma gereksinimi haline geliyor. Yapay zeka alışveriş asistanları pazara girdikçe ve tüketici davranışları pazar yerlerine doğru kaymaya devam ettikçe, operasyonlarını otomatikleştirmemiş satıcılar, fiyatlandırmayı ayarlayabilen, envanteri güncelleyebilen ve pazar değişikliklerine gerçek zamanlı olarak yanıt verebilen rakiplerin gerisinde kalma riskiyle karşı karşıya kalıyor.