Orta ve Doğu Avrupa’nın En Başarılı E-Perakendecilerinin Sırları

Orta ve Doğu Avrupa E-Ticaretinin Durumu: Eğilimler, Zorluklar ve Fırsatlar

Orta ve Doğu Avrupa bölgesindeki e-ticaret, dünyanın bu bölgesine özgü zorluklar ve fırsatlarla şekillenen bir dizi dönüşüm geçirmiştir. 2020’den 2022’ye kadar pandemi, yıllık %30-40’lık büyüme oranlarıyla çevrimiçi alışverişte büyük bir artış yarattı. Bununla birlikte, çevrimdışı alışveriş 2023 ve 2024’te yeniden ilgi görmeye başladığında, e-ticaret büyümesi, enflasyon ve değişen tüketici davranışı gibi faktörlerin etkisiyle yavaşlamaya başladı.

Bu ters rüzgarlara rağmen, Orta ve Doğu Avrupa bölgesinin e-ticaret pazarı, önemli bir dayanıklılık ve sürekli büyüme potansiyeli göstererek canlı kalmaya devam ediyor. Ancak Temu, Shein veya Trendyol gibi küresel devlerin girişi, rekabeti artırarak ve dijital reklam maliyetlerini artırarak bölgesel oyuncular için zorluklar yaratıyor.

Source: Growww Digital

Orta ve Doğu Avrupa Bölgesinde En Çok İhracat Yapan E-Perakendeciler: Performans ve Büyüme

Orta ve Doğu Avrupa’nın en iyi performans gösteren dijital perakendecileri, son yıllarda çift haneli büyüme gösteren birçok şirketle sürekli olarak pazarı geride bıraktı. Bölgedeki en büyük 50 e-perakendeci, 2020’den 2024’e kadar olan dönem boyunca yıllık ortalama %30’luk gelir artışı gördü.

Örneğin, 15 milyar Euro’luk brüt mal hacmine (GMV) ulaşan Allegro gibi pazar yerlerindeki büyük oyuncular ve moda, kozmetik ve bakkaliye alanındaki uzman perakendeciler, piyasa koşullarına uyum sağlamada özellikle başarılı oldular. Büyümeleri, etkili kanal genişletme, ürün çeşitlendirmesi ve stratejik uluslararası genişleme ile yönlendirildi.

Bu şirketler, iş modellerini sürekli geliştirerek ve hem bölgesel hem de küresel trendlere yanıt vererek ivmelerini koruyabildiler. Operasyonları kolaylaştırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için yapay zeka ve makine öğrenimi dahil olmak üzere ileri teknolojiden yararlanıyorlar.

Source: Growww Digital

Source: Growww Digital

Orta ve Doğu Avrupa E-ticaret Oyuncuları Tarafından Kullanılan Büyüme Stratejileri

• Yeni Satış Kanallarına Açılma

Bölgenin en iyi e-perakendecileri tarafından kullanılan temel stratejilerden biri, yeni ve çeşitli satış kanallarına genişlemektir. E-ticaret şirketleri, trafiği ve satışları artırmak için SEO, PPC reklamcılığı, sosyal medya etkileyicileri ve çevrimiçi pazar yerlerine giderek daha fazla yöneldi. Ek olarak, bazıları teslimat yeteneklerini geliştirmek, yeni tüketici segmentlerine girmek ve hizmet tekliflerini iyileştirmek için FMCG sektöründeki Wolt gibi büyük platformlarla ortaklık kurmuştur.

Örnek Olay İncelemesi: Knuspr.de

SEO, PPC, etkileyicilerden pazar yerleri aracılığıyla ortaklıklar ve yeni satın alma kanalları düşünmek.

Rohlik Group’un (Knuspr.de) Almanya kolu, Wolt ile ortaklık kurarak erişimini genişletti ve yemek dağıtım hizmetini operasyonlarına başarıyla entegre etti. Bu ortaklık, Knuspr’un lojistik ve hizmet verimliliğini artırırken hızla ölçeklenmesine ve milyonlarca artan müşteriye ulaşmasına olanak tanıdı.

Source: Growww Digital

• Ürün Portföyünün Genişletilmesi
  

  Ürün tekliflerini sürekli olarak genişletmek ve çeşitlendirmek, birçok Orta ve Doğu Avrupa e-perakendecisi için bir başka hayati büyüme faktörü olmuştur. Giderek daha rekabetçi hale gelen bir pazarda, şirketlerin müşterileri çekmek ve elde tutmak için daha geniş bir seçenek yelpazesi sunması gerekiyor. Örneğin, başlangıçta müzik aletlerine odaklanan popüler çevrimiçi mağaza Muziker, dış mekan ekipmanları ve sanat ürünlerine başarılı bir şekilde genişledi.

Vaka Çalışması: Müziker

Müzirir’in yeni kategorilere genişlemesi, müşteri tabanını genişletmesine, son derece uzmanlaşmış bir niş alanındaki uzmanlığından yararlanmasına ve spor malzemeleri ve yaratıcı sanatlarla ilgili ürünler de dahil olmak üzere tamamlayıcı pazarlara dalmasına olanak tanıdı.

• Bölgesel Genişleme ve Pazar Penetrasyonu

Birçok başarılı Orta ve Doğu Avrupa dijital perakendecisi sadece iç pazarlarında genişlemekle kalmıyor, aynı zamanda operasyonlarını giderek daha fazla uluslararasılaştırmak istiyor. En başarılı oyuncular, coğrafi ayak izlerini genişleterek bölge içinde ve ötesinde yeni pazarlara ulaştı. Tipik olarak, yüksek büyüme potansiyeli yaşayan, yeni bölgelere giren ve 12-18 ay sonra başa baş noktasına ulaşan ülkeleri hedeflerler.

Örnek Olay İncelemesi: Berlin Markalar Grubu

Avrupa pazarında önemli bir oyuncu olan Berlin Brands Group (BBG), operasyonlarını birden fazla Orta ve Doğu Avrupa ülkesinde başarıyla yürüterek hem Batı hem de Doğu Avrupa pazarlarına önemli girişler kaydetti. Hızlı coğrafi genişlemeye ve pazar penetrasyonuna odaklanmaları, güçlü bir bölgesel varlık oluşturmalarına olanak sağlamıştır.

Örnek Olay İncelemesi: Notino

Tüm dünyayı kendi pazarları olarak algılıyorlar ve operasyonlarını kademeli olarak aşamalı olarak kaydediyorlar. Her zaman yeni pazarları test etmek, en başarılı olanları 1,5 yıl içinde başabaş noktasına ulaşmak.

Source: notino.co.uk/about-us/

• Değişen Tüketici Davranışlarına Uyum Sağlama

Tüketici davranışının değişen dinamiklerini kabul etmek, bu e-perakendeciler için çok önemli olmuştur. Enflasyonun satın alma gücünü etkilemesiyle birlikte şirketler, hedefli promosyonlar sunarak, müşteri sadakat programlarını geliştirerek ve alışveriş deneyimlerini kişiselleştirmek ve fiyatlandırma stratejilerini optimize etmek için yapay zekayı entegre ederek uyum sağladı. Kişiselleştirilmiş hizmetlere odaklanma, işletmelerin kalabalık bir pazarda kendilerini farklılaştırmalarına yardımcı oldu.

E-ticaret ortamındaki zorlukların üstesinden gelmek

Bölgenin en iyi e-perakendecileri başarılı olsa da, rekabet ortamını yeniden şekillendiren Temu gibi küresel oyuncuların artan hakimiyeti de dahil olmak üzere çeşitli zorluklarla karşı karşıyalar. 2023’ün en büyük çevrimiçi reklamverenlerinden biri olan Temu, bölgesel şirketleri rekabetçi kalabilmek için dijital reklamcılık stratejilerini uyarlamaya zorladı.

Bu zorlukların üstesinden gelmek için bölgesel oyuncular, operasyonları optimize etmek ve israfı azaltmak için yapay zekadan yararlanarak verimliliği ikiye katladı. Perakendede marjlar inceldikçe, verimlilik ve maliyet yönetimi önümüzdeki yıllarda başarı için kilit savaş alanları olmaya devam edecek.

Source: Growww Digital

Geleceğe Bakış ve Önemli Çıkarımlar

İleriye dönük olarak, CEE e-ticaret pazarı önemli bir umut vaat ediyor. Operasyonel verimliliği artırmaya, ürün tekliflerini genişletmeye ve yeni satış kanallarından yararlanmaya odaklanmaya devam eden şirketler, gelişmek için en iyi konumda olacaktır. Ayrıca, karar verme sürecini geliştirmek ve süreçleri kolaylaştırmak için yapay zeka ve makine öğrenimini kullanan bölgesel oyuncular rekabet avantajına sahip olacak.

Önemli Çıkarımlar:

• Kanal Genişletme: Yeni kanallara ve ortaklıklara açılmak, sürdürülebilir büyüme için kritik öneme sahiptir.
• Ürün Çeşitlendirmesi: Ürün portföylerini genişletmek, yeni müşteriler çekmeye ve mevcut müşterileri elde tutmaya yardımcı olabilir.
• Bölgesel Genişleme: Orta ve Doğu Avrupa içinde ve ötesinde yeni pazarlara girmek, gelecekteki büyümenin anahtarıdır.
• Verimlilik: Yapay zeka ve teknoloji aracılığıyla operasyonel verimliliği vurgulamak, artan rekabetin üstesinden gelmek ve karlılığı artırmak için çok önemli olacaktır.

Orta ve Doğu Avrupa e-perakendecileri bu trendlere uyum sağlamaya devam ettikçe, yenilik yapma, işbirliği yapma ve ölçeklendirme yetenekleri, giderek daha rekabetçi hale gelen e-ticaret ortamındaki yerlerini belirleyecektir.

“Verimlilik bir sonraki savaş alanıdır. Perakendede marjlar çok ince. İsrafı azaltmak, süreçleri hızlandırmak ve işinizin her santimini optimize etmek için yapay zekayı kullanmıyorsanız, zaten geride kalmışsınız demektir. İşte gerçek çıkarım: Yapay zeka insanların yerini almak için burada değil, onları 10 kat daha iyi hale getirmek için burada. Yapay zekayı yalnızca maliyetleri düşürmekle kalmayıp karar verme sürecini güçlendirmek için kullanan şirketler hakim olacak.” – diyor Rohlik Group İcra Kurulu Başkanı Tomáš Čupr.

CEE TOP 50 e-ticaret araştırması hakkında

Growww Digital, 2020’den beri Orta ve Doğu Avrupa bölgesindeki en önde gelen e-ticaret ihracat şirketlerinin bir listesini bir araya getirmek için çalışıyor.

Budapeşte merkezli bölgesel dijital pazarlama ajansı, kendi deneyimlerine, yayınlanan istatistiklere, müşterilerinin verilerine ve içgörülerine dayanarak ana eğilimleri ve gelişmeleri tanımlamanın yanı sıra büyük bölgesel oyunculardan ilk elden bilgi toplamayı amaçlıyor.