Online Pazaryeri Alışveriş Trendleri ve E-ticaret Tüketici Davranışı

Peki günümüzde online pazaryeri alışveriş trendleri neler? Birçok insan pazarlarda bir şeyler satın alıyor. Cevap verenlerin yaklaşık% 30.9’u ayda birkaç kez bir şey satın alıyor ve yaklaşık% 20.1’i haftada birkaç kez bir şey satın alıyor. Cevap verenler internet marketlerini kullandıklarını söylediler; sadece %0.69’u onları ne sıklıkla kullandıklarından emin değildi.

Pazaryeri Alışveriş Kalıpları

Çoğu insan (cevap verenlerin %78.1’i) üçüncü taraf bir Amazon satıcısından bir şey satın almıştır. Amazon alıcılarının %35.2’si bir işletmeden mi yoksa bir pazar yeri satıcısından mı geldiklerinden emin değildi. Yanıt verenlerin yaklaşık üçte biri (%32.84), üçüncü taraf bir satıcıdan ziyade doğrudan Amazon’dan satın almayı tercih ettiklerini söyledi.

Anket ayrıca, pazarları olan diğer sitelerdeki çevrimiçi pazar yeri alışveriş eğilimlerini de inceledi. Cevap verenlerin %38.05’i Walmart’ın pazarından bir şey satın almış ve %37.56’sı Amazon, eBay veya Walmart dışındaki bir Amerikan pazarından bir şey satın almıştı. Alıcıların %27.53’ü Etsy ve Newegg gibi özel sitelere gitti ve %28.12’si Tmall veya AliExpress gibi bir Çin sitesinden bir şey satın aldı.

Genel olarak, ürün bulunabilirliği oldukça iyi gibi görünüyor; Cevap verenlerin sadece %13.37’si işlerin bitmesi veya çok yavaş gelmesiyle ilgili sorunlar yaşadıklarını söyledi. Yanlışveya yanıltıcı olan şeylere cevap verenlerin %6.78’inden azı.

Alışveriş Trendleri ve E-ticaret Tüketici Davranışları

İnsanların piyasalar hakkında farklı fikirleri var. Ankete katılanların %21,53’ü fiyatların diğer alışveriş sitelerine göre daha düşük olduğunu, %16,52’si ise kargo dahil ücretlerin de daha düşük olduğunu söyledi. Müşterilerin %19.37’si pazar yerlerini diğer mağazalardan daha çok sevdi çünkü daha fazla malları vardı.

Müşterilerin %21,14’ü 2024 yılında marketleri daha fazla kullanacaklarını söylerken, %58,11’i bu marketlerde aynı seviyede ürün almaya devam edeceklerini söylüyor. Alışveriş söz konusu olduğunda, yaş çok önemlidir. Önümüzdeki yıl, gençlerin daha fazla satın alma olasılığı daha yüksek. Ankete katılanların %52.61’i daha iyi fiyatların büyük bir neden olduğunu söylerken, insanların doğrudan mağaza web siteleri yerine pazarları tercih etmelerinin ana nedeni hala fiyat. Hızlı varış (%38,74) ve ücretsiz veya ucuz kargo (%50,34) da önemlidir.

Piyasalar oldukça iyi bilinmesine rağmen, hala endişelenecek bazı şeyler var. Müşteriler çoğunlukla yüksek teslimat maliyetleri (%39.23), uzun nakliye süreleri (%37.36) ve dolandırıcılık veya sahte mallarla ilgili endişeler (%33.43) ile uğraşmak zorunda kalıyor.

Avrupa Birliği için Çıkarımlar ve Çıkarılacak Dersler

Bu çalışmanın bulguları, öncelikle ABD pazarına odaklanmış olsa da, Avrupa Birliği’nin e-ticaret ortamı için değerli bilgiler sunuyor:

• Pazar yeri düzenlemesi: Amazon gibi platformların hakimiyeti, AB politika yapıcılarının e-ticaret sektöründe adil rekabet ve antitröst önlemlerine odaklanması gerektiğini gösteriyor.
• Tüketicinin korunması: Hedeflenen düzenlemeler aracılığıyla çevrimiçi pazarlarda sahte ürünler ve dolandırıcılık uygulamalarıyla ilgili endişeleri giderin.
• KOBİ desteği: AB merkezli küçük işletmelerin pazar yeri platformlarında başarılı olmalarına yardımcı olacak politikalar geliştirin ve tüketicilerin bilinmeyen satıcılardan satın alma istekliliğinden yararlanın.
• Sınır ötesi fırsatlar: Tüketicilerin uluslararası platformlara açıklığından yararlanarak AB merkezli pazar yerlerinin Birlik içinde ve küresel olarak genişlemesini teşvik etmek.
• Lojistik optimizasyonu: Tüketici beklentilerini karşılamak için AB genelinde teslimat hızını artırmaya ve nakliye maliyetlerini düşürmeye yatırım yapın.
• Yaşa özel stratejiler: E-ticaret politikalarını ve dijital okuryazarlık programlarını yaş grupları arasında değişen davranışları ele alacak şekilde uyarlayın.
• Güven ve şeffaflık: Pazar yerlerinde ürün incelemelerinde ve satıcı kimliğinde şeffaflığı artırmak için önlemler uygulayın.

AB, bu ABD trendlerinden öğrenerek ve stratejileri Avrupa pazarının benzersiz özelliklerine uyacak şekilde uyarlayarak daha rekabetçi, tüketici dostu ve yenilikçi bir e-ticaret ekosistemi için çalışabilir. Bu, düzenleyici önlemlerin, inovasyon desteğinin ve Birlik genelinde hem tüketiciler hem de işletmeler arasında dijital becerileri artırmaya yönelik girişimlerin bir kombinasyonunu içerebilir.