Müşterilerin %91’i can sıkıcı markalarla alışveriş yapmayı reddediyor

WunderKIND Ads anketi, dijital olarak aktif 1.000 müşteriden oluşan bir örneklem üzerinde gerçekleştirilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre, ankete katılanların %70’i reklamverenlerin dijital deneyimlerine saygı duymadığını düşünüyor ve %95’i de içerik algılarının reklamlar tarafından kesintiye uğradığını söylüyor. Alışveriş yapan her on kişiden dokuzu (%92) reklamların daha müdahaleci hale geldiğini düşünüyor ve alışveriş yapanların %91’e kadarı, reklamlarını dikkat dağıtıcı buldukları bir markadan bile alışveriş yapmıyor.

Wunderkind’in anketine katılan tüketicilerin üçte ikisinden fazlası (%68), içerikten tamamen koptukları takdirde bir reklamla etkileşime geçme olasılıkları daha yüksek olacaktır. Bununla birlikte, %60’ı, reklamları yalnızca web sitesindeki içerikle etkileşimini bitirdikten sonra görmeyi tercih ediyor.

Reklam engelleme yeni standart mı?

Bulbshare’in bir sonraki çalışması Z Kuşağı’na odaklandı. Müdahaleci reklamcılığın, bu demografideki tüketicilerin %99’unu reklamları sık sık atlamaya zorladığını, çevrimiçi alışveriş yapanların yaklaşık üçte ikisinin (%63) çevrimiçi reklamlardan tamamen kaçınmak için reklam engelleyicileri kullandığını bildiriyor.

Bu sadece daha kötü bir müşteri deneyimi ile ilgili değil. Tüketiciler o kadar rahatsız oluyorlar ki, aramalarını ve satın alma işlemlerini yarıda kesiyorlar. Ayrıca, daha düşük etkileşim ve dönüşüm oranlarına neden olarak reklamların etkinliğini sınırlar ve pazarlama yatırım getirisini ve reklam harcamalarından elde edilen getiriyi önemli ölçüde azaltır.

Anket aynı zamanda pazarlamacılara da ışık tutuyor

Wunderkind ayrıca pazarlama yöneticilerine de baktı. Anketi 2023 yılında yüz CMO’dan oluşan bir örneklemle gerçekleştirdiler. Rapora göre, ankete katılanların %50’si dijital reklamcılığın marka sadakatini artırmadığına inanıyor ve %44’ü çevrimiçi reklamlarının yeterince satış sağlamadığını söyledi. Wunderkind International’ın reklam başkanı Amy Pearce şöyle özetledi:

“Reklam genellikle olumsuz bir şekilde algılanır. Ancak gerçek şu ki, reklamlar doğru zamanda, doğru kullanıcıya, doğru ve genellikle daha organik bir şekilde gösterildiğinde, tüketiciler mutlu ve anlamlı bir şekilde etkileşime girmeye istekli oluyorlar. Tıpkı perakendecilerin ve markaların alışveriş deneyimini kişiselleştirmeye odaklanması gibi, markaların da yatırım getirisi sağlayan etkileşimi ve dönüşümleri artıran kullanıcı merkezli reklam deneyimleri oluşturmak için tüketicilerin tüketicilere reklamcılığın en iyi nasıl ve ne zaman sunulduğunu düşünmesi gerekiyor” dedi.