Meta AI Avrupa’da Kullanıma Sunuluyor

E-ticaret için Neden Önemlidir?

Bu genişleme, çevrimiçi perakendeciler için hem bir zorluk hem de bir fırsat sunuyor. Tüketici davranışları ve beklentileri, Meta AI’nın şu anda birçok işletmenin müşteri etkileşimi için kullandığı platformlar olan Facebook, Instagram, WhatsApp ve Messenger ile entegrasyonundan büyük ölçüde etkilenebilir.

Dünya çapında 700 milyon kişi zaten mesajlaşma uygulamalarından ayrılmadan ürün arayabilen, soruları yanıtlayabilen ve bilgi toplayabilen bir araç kullanıyor, perakendecilerin dikkat etmesi gerekiyor.

Çevrimiçi satıcılar için önemli olan özellikler

Altı dilde sohbet işlevi, Avrupa’da kullanıma sunulmasının ilk adımıdır. Kullanıcılar, mesajlaşma uygulamalarındaki mavi daire simgesi aracılığıyla Meta AI’ya erişebilecek ve bu da şunları yapmalarını sağlayacak:

• Doğrudan uygulamada ürün önerileri isteyin
• Konuşmadan ayrılmadan satın alma kararlarını araştırın
• İşbirliğine dayalı alışveriş kararları için “@MetaAI” kullanarak Meta AI’yi grup sohbetlerine çağırın
• Ürünle ilgili gönderiler ve makaralar da dahil olmak üzere içeriği keşfedin

Meta AI, kullanıcı sorgularına dayalı olarak ilgili gönderileri alabildiğinden, içerik keşfetme özelliği özellikle organik sosyal medya pazarlamasına yatırım yapan perakendeciler için önemli olabilir.

İşinizi Hazırlama

Tam etki hala bilinmemekle birlikte, bazı çevrimiçi pazarlamacılar birkaç taktik hakkında düşünmeye başlamalıdır:

• Sosyal medya içeriğini yapay zeka tarafından daha keşfedilebilir hale getirin – net ürün açıklamaları ve kategorik hashtag’ler, Meta AI’nın tekliflerinizi alakalı olduğunda ortaya çıkarmasına yardımcı olabilir
• Müşteri hizmetleri sorgularını izleyin – müşteriler, destek ekibinizle iletişime geçmeden önce Meta AI ile sorun gidermeye başlayabilir ve bu da insan temsilciler tarafından yanıtlanan sorgu türlerini değiştirebilir.
• Grup alışveriş deneyimlerini göz önünde bulundurun – Meta AI’nın grup sohbeti işleviyle, perakendecilerin grup indirimleri veya tavsiye programları ile yararlanabileceği ortak satın alma daha yaygın hale gelebilir

Meta’ya göre bu lansman, Avrupa’ya ek yapay zeka özelliklerinin tanıtılmasında “ilk adım”. Şu anda ABD’de sunulan kişiselleştirme ve daha yaratıcı araçlar gibi özellikler daha sonra gelebilir.

E-ticaret şirketlerinin, Avrupalı tüketiciler bu aracı denemeye başladıkça, değişen tüketici alışkanlıklarını kökleşmeden önce anlamak ve bunlara uyum sağlamak için sınırlı bir zamanı var.  Müşteriler, bu yeni etkileşim kalıpları dijital stratejilerine başarılı bir şekilde dahil edilirse, etkileşim ve dönüşüm oranlarının önemli ölçüde arttığını görebilirler.