Instagram mesajları bir güncelleme aldı. Bu profiliniz için ne anlama geliyor?

Instagram mesajları 99 dile kadar çevrilebilir

Yurt dışından müşterilerle iletişim kuruyorsanız, mesaj çevirisi işinizi önemli ölçüde kolaylaştırabilir. Bir mesajı basılı tutun ve Çevir seçeneğini seçin. Metin, orijinal mesajın altında görünecektir. Ayarlarda, mesajların otomatik olarak çevrileceği tercih ettiğiniz dili de seçebilirsiniz.

Bu şu anlama gelir:

• Kendi pazarınız dışındaki müşteriler için daha hızlı destek,
• Her dilde müşteri desteğine ihtiyaç duymadan yeni ülkelerde satışları test etme yeteneği.

Tabii ki, çevirilerin mükemmel olmadığını unutmayın. Otomatik çeviriler her zaman önemli ayrıntıları yakalayamayabilir, bu da özellikle şikayetler veya teknik sorularda sorun yaratabilir.

Mesaj Planlama

Instagram ayrıca mesaj planlama özelliğini de genişletti. Bir tane yazdıktan sonra, Gönder düğmesini basılı tutun ve tarih ve saati ayarlayın.

Özel mesaj planlama özelliği ilk bakışta yararlı görünebilir – örneğin, farklı saat dilimlerindeki müşterilerle iletişim kurarken. Ancak pratikte Instagram’ın hızlı bir kanal olduğunu ve çoğu kişinin beklemeden yanıt beklediğini göz önünde bulundurmanız gerekir. Mesaj planlaması her durum için uygun olmayabilir. Bununla birlikte, belirli durumlarda yararlı olabilir.

Örneğin, bir satın alma işleminden sonra takip eden iletişim veya kesin zamanlamanın önemli olduğu planlı kampanyalar sırasındaki iletişim gibi, düşünceli bir dizinin parçası olan otomatik olarak gönderilen mesajlarla kullanılabilir.

Günlük müşteri yanıtları için bir özellik değildir, ancak iletişimin net bir senaryosu olduğu ve mesajın ne zaman ulaştığının önemli olduğu durumlarda iyi hizmet verebilir.

Bu E-ticaret için Ne Anlama Geliyor?

E-mağazalar için bunlar, günlük iletişimi kolaylaştırabilecek küçük iyileştirmelerdir. Instagram pazarlamanızı yeni bir düzeye yükseltmezler, ancak belirli durumlarda size zaman kazandırabilir ve işinizi basitleştirebilirler – özellikle birden fazla pazar veya dille çalışıyorsanız.

Instagram, işletme hesapları için araç setinin bir parçası olarak bu araçları aktif olarak tanıtmaya başlıyor. Bunları henüz kullanmıyorsanız, uygulamanızda zaten mevcut olup olmadığını kontrol etmeye değer.

Bu nasıl doğrulanır?

1. Instagram’ı en son sürüme güncelleyin.
2. İşletme hesabınızı açın (iş/profesyonel).
3. Bir mesaja uzun süre basıldıktan sonra DM’de Çevir seçeneğinin görünüp görünmediğini ve mesaj göndermeyi planlama menüsünün etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin.

Hesabınızda bu özellikler eksikse, hesap türünüzü kişisel ve işletme/içerik oluşturucu arasında değiştirmek yardımcı olabilir (bazen bu, test edilen özelliklere erişimi genişletir). Alternatif olarak, biraz daha zaman verin. Instagram genellikle yeni özellikleri bölgeler arasında kademeli olarak kullanıma sunar.