Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Doğrulanmış bir Google İşletme Profiline sahip işletmeler, mesajları basit bir işlemle etkinleştirebilir:
- Google İşletme Profili’ni açın.
- Profili Düzenle > İş Bilgileri > İletişim Bilgileri’ne gidin.
- Sohbet Seçenekleri’ni seçin.
- SMS veya WhatsApp’ı seçin.
- Telefon numarasını veya WhatsApp URL’sini girin.
WhatsApp ve SMS İletişimi Fayda Sağlıyor
Çevrimiçi ve çevrimdışı satışları birleştiren işletmeler için bu yenilik, müşteri iletişiminin doğrudan Google ekosistemi içinde daha verimli bir şekilde yönetilmesi anlamına geliyor. Birçok tüketici, işletme bilgilerini aramak için zaten Google’ı kullanıyor ve WhatsApp veya SMS gibi popüler platformlar aracılığıyla onlarla anında iletişim kurabilme yeteneği, sorgudan satın alma işlemine giden yolu önemli ölçüde kısaltabilir.
Entegrasyon, işletmelerin ürünler, bulunabilirlik veya teslimatla ilgili sorulara verilen yanıtları hızlandırmasına olanak tanır. Rekabetçi e-ticaret ortamında, ortalama hizmet ile alışverişi teşvik eden bir deneyim arasındaki farkı yaratan çok önemli avantajlar bunlardır.
Hızlı ve basit müşteri iletişimi, dönüşüm oranlarını ve sadakati artırabilir. Bir müşteri, sorusuna doğrudan arama motorunda hızlı bir yanıt alırsa, ürünü söz konusu işletmeden sipariş etme olasılığı daha yüksektir.
Ayrıca, kendi canlı sohbeti olmayan veya müşterileri halihazırda kullandıkları uygulamalar aracılığıyla iletişimi tercih eden işletmeler için de bir çözüm olabilir. WhatsApp’ın birçok ülkede büyük bir temsili var ve bu da GBP ile entegrasyonunu bu bölgelerdeki işletmeler için önemli bir rekabet avantajı haline getiriyor.
Genel olarak, WhatsApp müşteri kazanımı için ilginç bir araç olarak hizmet edebilir .
Source: Depositphotos
Yeni Özelliğin Sınırlamaları
Bir işletmenin bu özelliği kullanabilmesi için Google İşletme Profili’nde doğrulanmış bir işletme profiline sahip olması gerekir. Ne yazık ki, Google şu anda bu mesajlar için performans istatistikleri sağlamamaktadır. Bu nedenle işletmeler, bu kanallar aracılığıyla kaç müşterinin kendileriyle iletişime geçtiğini veya bunların satışlar üzerindeki etkisini henüz bilmiyor.
Yeni özellik Filipinler, Vietnam, Tayland, Tayvan, Japonya, Güney Kore ve Çin dışında küresel olarak kullanılabilir.
Bazı sınırlamalara rağmen, bu yenilik, işletmelerin pahalı çözümlere yatırım yapmadan müşteri iletişimini geliştirmelerine yardımcı olabilir. E-ticaret markaları için bu, daha az terk edilmiş alışveriş sepeti ve daha fazla satın alma anlamına gelebilir.
