Dünyanın En İyi E-ticaret Perakendecileri 2025’te 6,56 Trilyon Dolara Ulaşacak

Dünyanın En İyi E-ticaret Güç Merkezleri

• Alibaba: Accio adlı yapay zeka destekli bir B2B arama motorunu piyasaya sürerek 500.000 KOBİ kullanıcısına ulaştı ve dönüşüm oranlarını neredeyse %30 artırdı.
• Amazon: Sürücülerin eforunu %67 oranında azaltan ve teslimat rotası başına 30 dakikadan fazla tasarruf sağlayan “görüş destekli” paket alma teknolojisini uygulamak. 2024’te %10,75’lik bir dönüşüm oranı elde etti.
• Boots: Güzellik pazarındaki konumunu güçlendiriyor, hızlı teslimat hizmetlerini başlatıyor ve sağlık hizmetlerini geliştirmek için müşteri verilerinden yararlanıyor. Dijital satışlar yıllık bazda %23 arttı.
• Currys: Elektronik raf etiketleme, dijital kuyruk sistemleri ve yapay zeka teknolojisinden yararlanmak için Microsoft ile iş ortaklıkları ile dijital dönüşüme odaklandı.
• Sonraki: 1 milyar sterlinlik kâr dönüm noktasına ulaştı, Myntra ile ortaklık kurarak Hindistan’a genişledi ve lüks platform Seasons’ı piyasaya sürdü.
• Ocado Retail: 50 maddelik bir siparişin yalnızca 10 dakikada alınmasını sağlayan robotlarla daha hızlı sipariş işleme için robotik ve otomasyondan yararlanıldı.
• Tesco: Alışveriş davranışına dayalı kişiselleştirilmiş Clubcard indirimlerinin pilot uygulaması ve 20.000’den fazla üçüncü taraf ürününün bulunduğu bir çevrimiçi pazar yeri başlatmak.
• The Very Group: Yapay zeka ve veri çözümlerine yatırım yapmak, hisse senedi tahminlerini iyileştirmek için yapay zeka odaklı modellemeyi kullanmak ve Very Media Group adlı bir perakende medya platformu başlatmak.
• Walmart: Genç müşterileri çekmek için Roblox ve “Shop with Friends” adlı bir sosyal platform aracılığıyla metaverse alışveriş deneyimlerini tanıtıyor.

Ankete katılan tüketicilerin %81’inin özelleştirilmiş deneyimler sunan işletmeleri tercih etmesiyle, kişiselleştirme kutsal kase haline geldi. Fethedilen bir diğer cephe de ödeme esnekliğidir; John Lewis, çevrimiçi tüketicilerine şimdi al sonra öde seçenekleri sunmak için Klarna ile birlikte çalışırken, Currys esnek ödeme seçenekleri için “flexpay”i başlattı.

Sosyal ticaret , 2030 yılına kadar küresel olarak 6,2 trilyon dolara ulaşacağı tahmin edildiği gibi ilerlemeye devam ediyor. Çin menşeli canlı yayın alışverişi , 512 milyar dolarlık bir sektör haline geldi. 2026 yılına kadar, Birleşik Krallık’taki tüm e-ticaret satışlarının %20’sini oluşturacağı tahmin ediliyor.

Retail Week’in raporu , e-ticaret varlıklarını geliştirmek isteyen satıcılar için beş ana taktiği vurguluyor:

• Değer zinciri boyunca yapay zekaya yatırım yapmak
• Akıllı dijital ödeme yenilikleriyle geleceğe hazır hale getirin
• Sadakat programlarını ve veri içgörülerini kullanma
• Hızlı teslimata önem vermek
• Tüketicileri ilgi çekici çevrimiçi deneyimlerle memnun etmek