Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Yenilikçi Yapay Zeka Araçlarından Yararlanma
Şimdi iyi şeylere, yani dünyanın dört bir yanındaki işletmeleri değiştiren gerçek çözümlere gidiyoruz. Ve bunlar, ürünleriniz için mükemmel fiyatı bulmanıza yardımcı olan yapay zeka fiyatlandırma optimizasyonundan, meta öğrenme yoluyla her etkileşimde öğrenen yapay zeka alışveriş asistanlarına kadar uzanır.
Kişiselleştirilmiş Ürün Önerileri
Günümüzün AI alışveriş asistanları , temel sohbet robotlarından çok daha gelişmiştir ve çevrimiçi mağazalarda güçlü öneri sistemleri sunabilir. Yapay zeka tarafından desteklenen bu sanal asistanlar, sorgulara yanıt vermekten çok daha fazlasını yapabilir, müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri yaratır ve alışveriş yapanlara satın alma yolculukları boyunca rehberlik eder.
Bu yaklaşımın ne kadar iyi çalışabileceğine dair harika bir örnek, Smartsupp’un AI alışveriş asistanıdır. Yerel mağazanızdaki uzman bir satış elemanına benzer şekilde konuşma etkileşimini ve akıllı ürün önerilerini birleştirir. Bir müşteri bir çocuk botları sayfasını ziyaret ederse, yapay zeka onlara normal bir mağazada ihtiyaç duyduklarını fark etmedikleri aksesuarları önerebilir veya ihtiyaçlarına daha iyi uyan birinci sınıf bir alternatif gösterebilir.
Mira AI’yı entegre ettikten sonra, çevrimiçi bir çocuk giyim mağazası olan Pidilidi’nin sonuçları, Smartsupp web sitesindeki vaka çalışmasında okuyabileceğiniz gibi olağanüstü:
- Ortalama sipariş değerinde %20 artış
- Sohbet odaklı satışlarda %25 artış
- Müşteri sorgularının %70’i otomatik olarak ele alındı
- Dört dilde (Çekçe, Slovakça, Macarca ve Romence) sorunsuz destek
- 2.500+ ürün kataloğunda verimli gezinme
Ve en iyi kısım? Birkaç dakika içinde AI sohbet robotu hazırdı. Hiçbir teknik beceri gerekmez – Mira sadece web kazıma ve ürün beslemeleri yoluyla ürünleriniz hakkında bilgi edinir. Temel soruları yanıtlayan ve günün her saatinde özelleştirilmiş öneriler sunan yeni yapay zeka yardımcınızla ekibiniz, müşterilere ödeme yapmaktan daha fazla yardımcı olan stratejik projelere odaklanabilir.
Fiyatlandırma Optimizasyonu
Rakibiniz az önce 200 üründe fiyatları düşürdü. Fiyat değişikliklerinin etkisini anlamanızın ne kadar süreceğini düşünüyorsunuz? Saat? Gün? Yapay zeka odaklı fiyatlandırma optimizasyonu ile saniyeler içinde gerçekleşir.
Yapay zeka algoritmaları, her ürün için en uygun fiyat noktasını belirlemek için büyük miktarda veriyi gözden geçirerek piyasayı gerçek zamanlı olarak tarar. Rakiplerinizin hareketlerini, pazar talebini, stok seviyelerinizi ve hatta mevsimselliği dikkate alırlar.
Hantal elektronik tablolara ve manuel güncellemelere elveda deyin ve sürekli gelişen bir pazarda bir adım önde olmanıza yardımcı olan akıllı, dinamik fiyatlandırmaya merhaba deyin. Kurallarınızı bir kez tanımlayın ve ağır işi yapay zekaya bırakın.
Gartner araştırması (2024), fiyatlandırma optimizasyonu için yapay zeka kullanan şirketlerin %15-25 oranında artan kar marjlarından bahsediyor.
Gelişmiş Müşteri Hizmetleri
Yapay zeka sohbet robotları gösteriyi çalabilse de, çok daha büyük bir araç setindeki araçlardan yalnızca biridir. Sesli asistanların telefon görüşmelerini devralması ve müşteri yanıtları için yapay zeka tarafından oluşturulan e-postalarla, müşteri hizmetlerinin tüm bölümleri yapay zeka aracılığıyla kesintiye uğruyor.
Canlı sohbet, gerçek zamanlı müşteri iletişiminin şampiyonu olmaya devam ediyor ve sadece birkaç yıl içinde yerini almayacak. Modern canlı sohbet programları, otomatik ziyaretçi takibi, anında çeviri ve insan temsilcilerin daha da iyi hizmet sunmasına yardımcı olan analitik araçlar gibi akıllı özellikler sunar. Bu, insanları gasp etmekle ilgili değil, performanslarını optimize etmekle ilgili.
AAA AUTO’nun başarı öyküsünü, yapay zekayı insan kullanıcı uzmanlığıyla harmanlamanın mükemmel bir örneği olarak ele alalım. Yapay zeka destekli otomasyonun profesyonel canlı sohbet temsilcileriyle etkileşim çekici bir karışımı sayesinde, dijital kanalları aracılığıyla ayda fazladan 900 araba satıyorlar.
- Aylık 7.200 yeni müşteri kişisi oluşturun
- Yapay zeka destekli ilk iletişim sayesinde %30 daha fazla canlı sohbet etkileşimi elde edin
- Müşteri adaylarını %10 oranında dönüştürün – geleneksel iletişim formlarından beş kat daha fazla
- Müşteri sorularını ortalama 14 saniye içinde ele alın
- Telefon desteğine kıyasla maliyetlerde %25 tasarruf edin
Smartsupp verilerine göre, tüm satın alma işlemlerinin %60’ından fazlası mesai saatleri dışında gerçekleşiyor. Ancak bugünün müşterileri sabaha kadar beklemek istemiyor; Öğleden sonra 2 veya sabah 2 olsun, hemen cevap istiyorlar. Ve eğer onları alamazlarsa, rekabetinize de göz atabilirler.
Source: smartsupp
Akıllı lojistik
Lojistikte yapay zeka , bugün zaten ölçülebilir sonuçlar veriyor. Yapay zeka destekli ORION sistemi dijital bir iletken olarak hizmet veren, dakikada 200.000 rotayı yöneten ve şirkete her yıl 400 milyon dolar tasarruf sağlayan UPS’i düşünün.
Sektör liderleri de bu tür başarılar elde etti: DHL, yapay zeka aracılığıyla işletme giderlerini %20 oranında azalttı ve Amazon, akıllı otomasyon yoluyla nakliye maliyetlerini dörtte bir oranında düşürdü. Yapay zeka teknolojisi olgunlaştıkça bu başarı öyküleri giderek daha yaygın hale geliyor (Langley Search, 2024).
Ek olarak, lojistikte yapay zeka artık büyük e-ticaret işletmeleriyle sınırlı değil. Yapay zeka e-ticaret mağazanıza neler katabilir:
- Akıllı Rota Planlama
- Depo Otomasyonu
- Risk Tahmini
- Envanter Yönetimi
- Tedarik Zinciri Görünürlüğü
Yapay Zeka Avantajlarını En Üst Düzeye Çıkarmak
Kalabalık bir e-ticaret alanında yapay zeka araçları artık sadece bir sonraki teknoloji trendi değil, aynı zamanda inovasyon için güçlü bir araç. Rakipleriniz hala temel otomasyonla uğraşırken veya daha da kötüsü, müşterilere saatler süren yanıtlar verirken, 7/24, anında kişiselleştirilmiş hizmet sunmak için yapay zeka ile deneyimi güçlendirebilirsiniz.
Yapay Zeka Kişiselleştirme Yoluyla Müşteri Deneyimini Geliştirmek
Next in Personalization 2021 Raporuna göre, tüketicilerin %71’i artık kişiselleştirilmiş deneyimler ve etkileşimler bekliyor ve %76’sı bunları alamadıklarında hayal kırıklığına uğruyor. Günümüz alışverişçisi, sıradaki başka bir bilet numarası gibi değil, anlaşıldığını ve takdir edildiğini hissetmek istiyor.
Source: Depositphotos
Smartsupp’tan Mira AI gibi yapay zeka sohbet robotlarının oyunda devrim yarattığı yer burasıdır! Bu gelişmiş asistanlar, müşteri davranışını gerçek zamanlı olarak kavrar, ürün tercihlerini anlar ve kişiselleştirilmiş öneriler sunar.
Tam ürün listesine ve web sitesi içeriğine erişimleri vardır, böylece belirli ürün önerilerinde bulunabilir, özellikler ve avantajlar hakkında derinlemesine sorulara yanıt verebilir ve hatta her müşteriyle kendi tarzlarına göre etkileşim kurmak için yaklaşımlarını değiştirebilirler – ister teknoloji meraklısı ister temkinli bir ilk kez alıcı olsunlar.
E-ticarette Geleceğin Yapay Zeka Trendlerine Uyum Sağlama
İleriye baktığımızda, yapay zeka e-ticaretinin geleceğini şekillendiren birkaç önemli eğilim görüyoruz:
- Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri için daha sofistike tahmine dayalı analitik
- Sesli ticaret ve görsel arama yeteneklerinin entegrasyonu
- Yapay zeka tarafından desteklenen sorunsuz çok kanallı deneyimler
- Yapay zeka iletişiminde gelişmiş duygusal zeka
- Gizliliğe öncelik veren kişiselleştirmeye daha fazla odaklanma
Bu değişikliklere hazırlanmaya başlayanlar, yarının pazarında kazananlar olacaklar. Yapay zeka teknolojisinin devam eden evrimiyle birlikte, otomasyonun verimliliğini giderek daha fazla insan benzeri, doğal etkileşimlerle harmanlayan daha da gelişmiş araçları dört gözle bekleyebiliriz.
Sources: Depositphotos
Sıkça Sorulan Sorular
Yapay Zeka Alışveriş Deneyimini Nasıl İyileştirir?
Yapay zeka, gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazada bulabileceğiniz bire bir hizmet türünü sağlayarak çevrimiçi alışveriş deneyiminde devrim yaratıyor. Yapay zeka alışveriş asistanları ayrıca ilgili ürün önerilerinde bulunur ve talep üzerine 7/24 destek sağlayarak daha fazla müşteri memnuniyeti sağlar.
Teknoloji, müşterilerin binlerce ürün arasından tam olarak ihtiyaç duyduklarını bulabilmeleri için kişiselleştirilmiş deneyimler tasarlamak için alışveriş davranışını analiz eder. Yapay zeka, ayrıntılı ürün sorularını yanıtlamaya ve satın alma konusunda rehberlik etmeye yardımcı olarak çevrimiçi alışveriş deneyimini daha etkileşimli ve güvenilir hale getirir.
E-ticarette yapay zeka nedir?
E-ticaret yapay zekası, iş süreçlerini otomatikleştirmek ve iyileştirmek için çevrimiçi perakende operasyonlarında yapay zekanın kullanılmasıdır. Bu, yapay zeka sohbet robotları aracılığıyla otomatik müşteri hizmetlerini, kişiselleştirilmiş ürün önerilerini, akıllı fiyatlandırma optimizasyonunu, envanter kontrolünü ve tedarik zinciri otomasyonunu içerir.
Bu yapay zeka sistemleri, bir yandan operasyonel verimliliği artırmak için müşteri verilerini ve davranış kalıplarını kullanırken, diğer yandan kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunarak işletmelerin işletme maliyetlerini düşürürken satışları ve müşteri memnuniyetini artırmasını sağlar.
E-mağazanız için bir yapay zeka sohbet botu edinmek ne kadar zor?
Smartsupp Mira AI gibi tak ve çalıştır çözümleri sayesinde çevrimiçi mağazanız için bir yapay zeka sohbet botu oluşturmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Bu AI alışveriş asistanını Shopify, WordPress, Magento, BigCommerce ve PrestaShop gibi büyük e-ticaret çözümleriyle entegre etmek için kodlama becerilerine ihtiyacınız yok; Tüm bunları yapmak dakikalar alacaktır.
Genel olarak, asistanı hazırlamanın iki kolay yolu vardır: ya web’de tarayabilir ve web sitenizin verilerini kendisi analiz edebilir ya da ürün kataloğunuzu manuel olarak yükleyebilirsiniz. Bundan sonra, chatbot ürünleriniz hakkında bilgi edinir, markanızın sesini alır ve ürünleriniz değiştiğinde otomatik olarak güncellenir.
Yapay zeka e-ticarette nasıl çalışır?
E-ticarette yapay zeka, çeşitli iş operasyonlarını otomatikleştirmek ve optimize etmek için büyük miktarda veriyi sürekli olarak analiz ederek çalışır. Sistemler, gerçek zamanlı kararlar almak için müşteri davranış kalıplarını, satış verilerini, envanter seviyelerini ve pazar eğilimlerini analiz eder.
Örneğin, müşteri etkileşimlerini analiz ederler ve kişiselleştirilmiş öneriler sunarlar, fiyatlandırmayı piyasa dalgalanmalarına göre ayarlarlar, envanteri optimize ederler ve hatta sohbet robotlarını doğal dil işlemeyi kullanarak tüketici sorularına yanıt vermeye yönlendirirler. Bu, işletmelerin tüm e-ticaret platformlarında operasyonel etkinliği artırırken otomatikleştirilmiş ancak kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasına olanak tanır.
Küçük bir işletme yapay zeka araçlarını karşılayabilir mi ve maliyet etkileri nelerdir?
Günümüzün yapay zeka çözümleri, her büyüklükteki firma için özel olarak tasarlanmış tam ölçekli paket ürünlerinden, kaç arama yaptığınıza bağlı olarak SaaS modellerine kadar uzanmaktadır. Örneğin, Smartsupp’tan AI alışveriş asistanı Mira, ayda 16 görüşme için ayda yalnızca 100 €’dan başlayan fiyatlarla mevcuttur (Şubat 2025).
Bu yapay zeka araçlarını uygulamanın en büyük faydalarından biri, verimliliği artırarak, satışları artırarak ve maliyetleri düşürerek kendi maliyetlerini hızla geri ödemeleridir.
