Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
ChatGPT’nin Avrupa genelinde yükselişi hızlı oldu. 2022 sonunda piyasaya sürüldüğünden bu yana, yapay zeka aracı aylık aktif kullanıcılara 120 milyondan fazla ulaştı. Çoğu insan hâlâ bilgi aramak veya tavsiye almak için kullanıyor, ancak alışverişle ilgili sorular artık niş bir kullanım alanı değil. Yeni alışveriş araştırma özellikleriyle kullanıcılar artık ürünleri karşılaştırabiliyor, yorumları okuyabilir ve özel öneriler alabiliyor; OpenAI, ticaretin gelecekte daha büyük bir rol oynayacağını açıkça belirtti.
Peki bu çevrimiçi perakendeciler için aslında ne anlama geliyor?
Bunu öğrenmek için Uptain, yapay zeka destekli trafikten kaynaklanan bir milyondan fazla e-ticaret oturumunu analiz etti. Sonuçları düşündürücüdür: ChatGPT trafiği hızla artıyor, ancak çoğu mağaza henüz bundan faydalanacak şekilde kurulmamış.
ChatGPT Trafiği Artışıyor — Ama Bunun Bir Bedeli Var
Yapay zeka destekli trafik hâlâ toplam e-ticaret ziyaretlerinin küçük bir kısmını oluşturuyor. Uptain’in verilerine göre, ChatGPT tüm trafiğin yüzde 1,64’ünü oluşturuyor. Tek başına bu sayı dramatik olmayabilir. Daha önemli olan nereden geldiğidir.
ChatGPT tamamen yeni bir kitle yaratmaz. Bunun yerine, kullanıcılar arama motorlarını ve karşılaştırma platformlarını atlayıp ürün araştırması için doğrudan yapay zekaya yöneliyor. Bu değişim, müşterilerin markaları keşfetme şeklini ve kimin dikkatini çektiğini yeniden şekillendirme potansiyeline sahip.
Source: uptain.de
Sosyal medyadan daha iyi, aramadan daha kötü
Dönüşüm açısından bakınca, ChatGPT ortada bir yerde yer alıyor. Trafiği %1,18 ile dönüşüm yapıyor ve Instagram, TikTok ve Facebook gibi sosyal medya kanallarını geride bırakıyor. Aynı zamanda Google Arama, e-posta kampanyaları ve klasik karşılaştırma sitelerinin gerisinde kalıyor.
ChatGPT’nin payı artarken, perakendeciler güçlü kanalların kısmen zayıf kanallarla değiştirildiğini görebilir – bu değişiklik ele alınmazsa genel performansı sessizce düşürebilir.
Küçük sepetler, çok sayıda bırakma
ChatGPT trafiğinin açıkça zorlandığı yer sepet boyutu. Ortalama sipariş değeri sadece €41,89, diğer kanalların çok altında. Uptain, olası bir neden olarak FOBO’yu — Daha İyi Seçeneklerden Korku’yu — gösteriyor. Kullanıcılar ChatGPT’den tavsiye istemekten memnun olur, ancak para söz konusu olduğunda birçok kişi başka yerlerde kontrol eder.
Bu tereddüt davranışlarda da kendini gösteriyor. ChatGPT kullanıcıları arasında sepet terk oranı yüzde 77,45’e ulaşıyor ve bu oran piyasa ortalamasının önemli ölçüde üzerinde.
Önemli bir sebep: Alışverişçiler kişiselleştirilmiş, sohbet odaklı yapay zeka deneyiminden bu diyalogu sürdüremeyen genel bir çevrimiçi mağazaya geçiyor.
Source: uptain.de
Mobil Kullanıcılar Kuralları Belirler
Son bir detay da öne çıkıyor. ChatGPT trafiğinin %76’sı mobil cihazlardan geliyor. Perakendeciler için mesaj açık: hızlı, sezgisel ve mobil öncelikli mağazalar olmadan, yapay zeka trafiği dönüşümden çok merak olarak kalacak.
Bu Çevrimiçi Perakendeciler İçin Ne Anlama Geliyor
ChatGPT henüz e-ticarette hakim değil, ancak insanların satın alma konusundaki düşüncelerini şimdiden değiştiriyor. Perakendeciler için artık soru yapay zekanın alışveriş yolculuğuna gerçek bir giriş noktası olup olmayacağı değil, ne zaman olacağıdır. Erken uyum sağlayanların avantaj kazanma şansı vardır. Diğer herkes müşterinin kapattığı bir başka sekme olma riski taşıyor.
