Avrupa’da Uzaktan Satın Alma Dolandırıcılığı: E-ticaret Güvenliğine Yönelik Artan Tehdit

Yalnızca Birleşik Krallık’ta, 2024’te bir önceki yıla göre %22’lik bir artışla 2,6 milyon uzaktan satın alma dolandırıcılığı vakası bildirildi ve bu da %11’lik bir artışla yaklaşık 400 milyon sterlinlik zararla sonuçlandı. Avrupa genelinde ödeme altyapıları ve dolandırıcılık taktiklerindeki benzerlik göz önüne alındığında, bu model muhtemelen daha geniş bir AB sorununu yansıtıyor.

Bunu destekleyen Tietoevry Banking’in Avrupa’da 3,7 milyardan fazla işlemi analiz eden 2025 raporu, 2024’te 2023’e kıyasla dijital ödeme dolandırıcılığı girişimlerinde %43’lük bir artış buldu ve bu artış büyük ölçüde karmaşık sosyal mühendislik ve yapay zeka destekli dolandırıcılıklardan kaynaklanıyor. Sosyal manipülasyon dolandırıcılıkları %156 artarken, kimlik avı saldırıları %77 artarak dolandırıcılık tespitini ve önlemeyi zorlaştırdı.

Suçlular, tüketicileri işlemlerin kimliğini doğrulamak için bankalar tarafından gönderilen tek seferlik parolaları (OTP’ler) ifşa etmeleri için kandırmak için sıklıkla karmaşık sosyal mühendislik kullanır. Bu kodlarla dolandırıcılar, yetkisiz satın alma işlemlerini tamamlamak veya çalınan kartları dijital cüzdanlara bağlamak için güvenlik önlemlerini atlar. Bu, birincil savunma olarak OTP’lere olan mevcut güvendeki güvenlik açıklarını ortaya çıkarır.

Perakendecilerdeki ve üçüncü taraflardaki veri ihlalleri, suçlulara, ihlalden sonra aylarca veya yıllarca istismar edilebilecek geniş kart veri koleksiyonları sağlayarak sorunu daha da kötüleştiriyor.

İlginç bir şekilde, kurbanların ödemeleri yetkilendirmeleri için kandırıldığı yetkili anında ödeme (APP) dolandırıcılığı, Birleşik Krallık’ta %2 azalarak 450 milyon sterline geriledi ve bu da etkili tüketici eğitimi ve dolandırıcılık tespit çabalarını yansıtıyor.

AB e-ticaret ekosistemi için bu gelişmeler, bankaları, perakendecileri, ödeme sağlayıcılarını ve düzenleyicileri içeren koordineli bir yaklaşım olması gerektiğini gösteriyor. Temel önlemler arasında kimlik doğrulamasının güçlendirilmesi, gerçek zamanlı alacaklı kontrollerinin uygulanması ve tüketicilerin gelişen sosyal mühendislik taktikleri konusunda eğitilmesi yer alıyor.

Avrupa’da çevrimiçi alışveriş büyüdükçe, tüketicileri korumak ve dijital ticarete olan güveni korumak için uzaktan satın alma dolandırıcılığıyla mücadele etmek için acil eylem çok önemlidir.