1 Milyon E-postayı Silmek Bir Şirkete 28.000 € Tasarruf Sağladı

Bir e-posta kampanyası mükemmel olabilir, ancak yine de spam ile sonuçlanabilir. Mailkit istatistiklerine göre, e-posta gönderenlerin %95’e kadarı teknik olarak spam gönderici olarak algılanıyor. Neden? Çünkü itibardan, teknik kurulumdan ve ilgili bir veritabanından yoksundurlar. Bu nedenle, meşru şirketler bile spam’e düşer. Bunun nedeni, gönderen itibarının zayıf olması, aşırı kalabalık bir veritabanı veya eksik teknik yapılandırma olabilir.

İstenmeyen mesajların çığ gibi büyümesi nedeniyle, e-posta servis sağlayıcıları giderek daha katı hale geliyor ve meşru iş iletişimi bile çoğu zaman çöpe gidiyor. Spam, yalnızca şüpheli hapların reklamlarından ibaret değildir. Mailkit’ten Jakub Olexa , “İstenmeyen posta, alıcının istemediği herhangi bir şeydir” diyor.

E-posta sağlayıcıları için çok önemli olan tam olarak kullanıcının öznel algısıdır. Seznam’daki Email.cz bölümünün direktörü David Finger’a göre, gönderenin itibarı yalnızca mesaj içeriğiyle değil, esas olarak alıcıların e-postalarınızı nasıl ele aldığına göre belirlenir.

“Kullanıcılar e-postalarınızı okumazsa, silmezse veya spam olarak işaretlemezse, gönderenin itibarı düşer. Ve kötü itibar, mesajlarınızın gelen kutusuna hiç ulaşmayabileceği anlamına gelir” diye onaylıyor.

Çöp kutusundaki bir milyon kişi yüz binlerce kişiyi kurtardı

Notino’dan Dominik John, 2018’de tüm e-posta kişilerinin üçte birinden fazlasını kaldırmaya karar verdiklerinde şirketin cesur hareketini anlattı ve toplamda bir milyondan fazla adres buldu. “Bu adım, ilk yıl gönderme maliyetlerinde 700 bin kron (yaklaşık 28 bin avro) tasarruf sağladı ve aynı zamanda kampanyalarımızın itibarını ve teslim edilebilirliğini iyileştirdi. Bu çabayı sürdürüyoruz ve veritabanlarımızı düzenli olarak temizliyoruz,” diye açıklıyor John.

Livesport’un da benzer bir deneyimi var; Web siteleri ve uygulamaları dünya çapında 100 milyondan fazla kullanıcı tarafından aylık olarak ziyaret edilmektedir. “Postalamayı %85 oranında azalttık. Yüz milyon kişiden sadece 15 milyonu kaldı. Hiç kimse, kullanıcıların kendileriyle alakalı olmayan e-postalar almasını istemez. Veritabanını temizlememizin ana nedeni buydu,” diye itiraf ediyor pazarlama uzmanı Kristýna Slouková.

Satın alınan listeler? Cehenneme giden yol

Uyarı işaretleri açıktır: düşük açılma oranları, yüksek spam işaretlemesi ve hatta sağlayıcılar tarafından engelleme.

“Bir veritabanı satın aldığınızda, alıcıyla hiçbir ilişkiniz yok. Ve alıcının sizinle hiçbir ilişkisi yok,” diye açıklıyor Olexa. “Bu, itibarı çok hızlı bir şekilde yok eden bir şey. Anti-spam filtreleri, şüpheli bir veritabanı kullandığınızı tanır” diye ekliyor.

Sezgisel olarak e-posta içeriği en önemlisi gibi görünse de, bunun tersi doğrudur. Olexa’ya göre temeli teknolojide yatıyor. “İlk olarak, teknolojinin düzenli olması gerekir; o zaman içerik geliştirilebilir” diye vurguluyor.

50’den fazla ülkeye gönderim yapan Livesport’ta bunu ilk elden deneyimlediler. Kristýna Slouková , “Geçen yıl boyunca tasarım ve kopyalamayı geliştirmeye çalıştık, ancak açık olma oranımız düşmeye devam etti” diye hatırlıyor ve ekliyor: “Bu nedenle, teknik çözümler ve veritabanları üzerinde bir denetim gerçekleştirdik ve bu da bize işleri nasıl doğru bir şekilde kuracağımızı gösterdi.”

E-posta göndermek halı bombardımanı değildir

Kiwi.com’dan Jakub Semotam , en büyük hatanın mümkün olduğunca çok kişiye e-posta göndermeye çalışmak olduğuna dikkat çekiyor. Tüm panelistler şu konuda hemfikirdi: kişiselleştirme, segmentasyon, doğru zamanlama ve müşteri bilgisi, doğru e-posta göndermenin temelidir.

Jakub Semotam, “Örneğin Kiwi, her müşteriye seyahat hedefine, kalış süresine veya gezgin sayısına göre kişiselleştirilmiş içerik göndermek için yapay zekayı kullanıyor” diyor.

Açılma oranının öngörücü bir değeri yoktur

E-posta açılma oranı uzun zamandır temel başarı ölçütüydü. Bugün daha çok kafa karıştırıcı bir sayı. “E-postalar botlar veya güvenlik tarayıcıları tarafından açılıyor. Açılma oranının çok fazla öngörücü değeri yoktur. Bunun yerine, sayfalardaki dönüşümleri ve alıcı davranışlarını izlemenizi ve açılma ve tıklama oranları için yalnızca zaman içindeki eğilimi izlemenizi öneririm,” diyor Olexa.

Uzmanlar, profesyonellerle işbirliği yapmanın ve e-posta pazarlamasına sistematik bir yaklaşım benimsemenin önemini vurguluyor. “Kaliteli veriler, uygun temas hijyeni ve profesyonel bilgi birikimi olmadan iyi bir itibara veya teslim edilebilirliğe sahip olamazsınız.” Jakub Semotam özetledi.

---

Bir basın bültenine dayanan makale.